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提问人： *文翰 | 2012-3-28 23:19 请问图书的配套光盘如何办理借阅手续？答：你好。图书的配套光盘可以在借书时直接向工作人员索要。
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提问人： 游客 (123.155.182.*) | 2012-3-28 22:21 海宁的借书卡能在嘉兴借书吗？如果可以，是否需要付费？时间是多久，到期能否在还海宁还书？答：您好。本馆办理的借书卡可在嘉兴五县两区通借通还，不需要支付额外费用。借阅期限可咨询当地馆的工作人员。
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提问人： 游客 (122.231.98.*) | 2012-3-28 14:03 看哪个作息安排表，意思是报刊阅览室周六、周日只开晚上么？答：你好。报刊阅览室每天都开放的时间段是：上午8:30~11:30，下午13:30（夏令时14:00）~17:00。晚上不是每天都开放，周四、六、日晚上18:30~20:30开放。周三的开放时间比较特殊，是8:30~20:30。
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提问人： *彦朋 | 2012-3-26 14:15 什么是 在线点读 在线点读需要缴费吗答：您好！凡持有海宁市图书馆借阅证的读者均可点书。点书是本馆为读者免费提供的“你点我买”服务，对于本馆尚未收藏的图书，读者可在网上提交点书单，由工作人员核实并采购相应图书。点书页面和点书详细规则见在线点书。
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提问人： *王飞 | 2012-3-24 16:12 电子阅览室在哪边？是不是凭借书证就可以进去的？答：您好。总馆的电子阅览室在二楼（报刊阅览室对面），凭有效证件（身份证，借书证，学生证）每天可免费使用2~4小时。
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提问人： 游客 (183.141.223.*) | 2012-3-19 13:45 你好，我前几天办的一卡通。登入不上网站，怎么回事？答：您好！一卡通请使用借书证背面条形码下方的一串字符（包含字母hn以及后面的数字）登录。初始密码和证号相同。如仍然无法登录，请提供卡号。
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提问人： *天心 | 2012-3-14 17:53 我的卡是少儿借书证，但我点的书在外借室，怎么办？答：您好！您只能用成人借书证才能借到外借室的书。点书时请注意图书的分类，对于归类比较模糊的图书，在点书时特别注明一下。
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提问人： *文翰 | 2012-3-13 14:20 如何网上预约书籍？答：您好！网上预约的操作流程见网上预约借书流程说明。另外，在架的书不需要预约，读者可直接前来借阅。
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提问人： 游客 (125.124.212.*) | 2012-3-11 20:26 建议图书馆在前面设置可以挡雨的车棚，之前一直下雨，你们那里车都没处停，后面的车棚晚上没灯，后门又不开，太不方便了答：你好！为满足消防通道宽度要求，本馆无法在前面设置车棚，给您带来不便，敬请谅解。停车环境在图书馆新馆将大幅改善，新馆目前在建，敬请期待。
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提问人： *湘雪 | 2012-3-10 19:07 请问新书一般什么时候到？？？答：你好！新书一般每周四会上架，敬请留意外借部新书专区。
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提问人： *晓丽 | 2012-3-9 14:51 少儿馆的图书，外借室的借书卡是不是不能借阅啊。。。答：你好！少儿图书仅能只用少儿卡借阅，给您带来不便，敬请谅解。
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提问人： 游客 (122.225.22.*) | 2012-3-9 12:56 为什么雷锋图片展仅在马桥分馆展出，不在另外的分馆展出？答：你好！由于此次图片展为嘉兴地区巡回展，且时间较短，所以只能在众乡镇分馆中选择其中1个进行展出。
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提问人： *鸣欢 | 2012-3-9 10:58 请问财政专题馆的开放时间答：你好！财政专题馆的图书只供财政局内部读者借阅，开放时间由财政局自行决定。
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提问人： 游客 (123.155.182.*) | 2012-3-7 12:39 我的借书证是去年3月份在丁桥办的，现在马上到期了，该怎么办？答：你好！可到本馆或任一乡镇分馆免费验证即可继续使用。
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提问人： *黎 | 2012-3-4 14:42 答：你好！随书光盘可以和图书一起借阅，请提供书名以便我们解决您的问题。
我借阅的书名是初级插花，辽宁科学技术出版社，j525.1/2706.书的封面说明有教学光盘的，麻烦您找找，谢谢
答：你好！经确认本书有随书光盘，请向外借部工作人员索取。 -
提问人： 游客 (122.232.64.*) | 2012-3-3 22:20 不是财政地税的读者是否可到财政局分馆借阅？答：你好！财政专题馆的图书只供财政局内部读者借阅。若您需借阅的图书仅在财政专题馆有馆藏，可在本馆外借部填写点书单。
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提问人： 游客 (122.232.64.*) | 2012-3-3 22:16 在外借部看书，有时候会倒水喝。发现最近东面外借部的水瓶移到柜台里面了，想倒水得进去。但进到里面服务员又不允许，最后服务员建议到楼上倒。是不是图书馆对读者在外借部倒水有什么新考虑，所以将水瓶移里面了？答：你好！由于条件所限，本馆目前暂无专供读者的饮用水，如有需要，可要求工作人员代为倒取适量的饮用水，给您带来不便，敬请谅解。
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提问人： *越 | 2012-3-2 19:14 成人借书部左门和右门进去的书种类有什么不一样么--答：您好！两边的书种类并无差别，但鉴于本馆空间有限，因此东边的图书相对较新，西边图书相对较旧，且西边馆连接书库，书库中存有相对较早的书籍。
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提问人： 游客 (125.124.212.*) | 2012-2-29 18:53 有什么办法可以免收逾期费？答：您好！根据市物价局海价〔1995〕号文件精神，在押金范围内读者可借阅1-3册图书，免费借阅14天，可续借（到馆续借和登陆图书馆网站续借）1次。逾期须交纳逾期费，每天每册0．10元。请留意您的借书时间，及时续借和归还，避免产生逾期费。
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提问人： 游客 (125.123.219.*) | 2012-2-25 22:47 如果我记起来还书的时候图书馆已经关门了，我也不可能破门把书丢进还书箱了，但是第二天书就要超期了，还有其他什么办法吗？答：你好！由于条件所限，图书馆无法做到24小时开放，请尽量在每天21:00前将图书归还到外借部或还书箱，给您带来不便，敬请谅解。