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提问人：
游客 (125.124.198.*)
| 2012-4-15 20:45
有没有最新的杀虫技能书？最好是灵魂灭杀那种
答：您好！经查询，本馆存有杀虫相关的书，但出版年份都较早（均为80年代），并且暂无您所说的“灵魂灭杀”类型的图书。您可使用本馆的点书功能，只要符合点书条件，本馆会尽快为读者采购。
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提问人：
游客 (60.190.128.*)
| 2012-4-13 10:41
以前点的书图书馆已收录的话，状态会显示：本馆已采购，请到外借部借阅。这次我点了本书，今天查状态是：审核已通过，等待工作人员采购。但是前天我去图书馆发现这本书已经收录了，但是点书申请不能撤销。我打电话去图书馆想跟工作人员说明一下，但是接线人员表示不知道如何处理。请帮忙处理。这本书的isbn号是：978-7-108-03369-7。 建议"在线点书"选项除了编辑功能以外，是不是再增加一个撤销功能。这本书肯定工作人员也没发现已经存在了，所以才会是等待采购的状态。
答：您好！首先感谢您向我们反映了这个问题以及您提出的建议。很抱歉，由于工作人员疏忽导致您所述的情况。您的点书已经审核通过就无法取消了，不会影响您之后的点书和使用，请不必在意。再次感谢您的提问。
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提问人：
*诗琦
| 2012-4-12 11:59
我点书的书钱超过100块就不能点了呀
答：你好！根据“你点书我买单”规则规定：每次点购的图书单价在人民币100元以内，每位读者一年内有效点购图书不超过8册次，给您带来不便，敬请谅解。
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提问人：
游客 (60.163.136.*)
| 2012-4-10 21:12
在乡镇分馆的图书，硖石可以借阅吗？如果办理？
答：您好！这种情况下，您可以登录读者服务中心后，检索到这本书，然后在该书的详细信息页面中预约该书。如遇无法预约的，请直接跟本馆相关工作人员沟通协调。
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提问人：
*思逸
| 2012-4-8 20:55
如果超期了，那么一天欠多少钱？还有，是按原来借的时候计算起来 还是从超期后的那一天开始计算的？
答：您好！如果超期了，须交纳逾期费，每天每册0．10元。计算时间从超期之日算起。
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提问人：
游客 (122.231.100.*)
| 2012-4-4 17:23
图书证的默认密码是多少？我好像办卡的时候没设密码，现在续借要有登陆密码
答：您好！借书证的默认密码就是您的卡号，在借书证背面，以HN开头，总共10位。
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提问人：
游客 (183.141.217.*)
| 2012-4-3 0:38
为什么点的书审核会不通过，书的价格没有超100啊？
答：您好！点书除了有价格限制之外，还有范围限制，只限本馆尚未收藏的各学科门类的、中文印刷型且已经公开出版发行的图书（大型工具书、大型成套书除外）。每位读者一年有效点书不能超过8次。另外如遇书店缺货，本馆亦无法为读者购买。
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提问人：
游客 (122.231.108.*)
| 2012-4-2 19:56
怎么预约？预约好了，怎么到图书馆领取？
答：您好！你可点击此处查看网上预约借书规则说明，点击此处可查看网上预约借书流程说明。您只能预约被借出的书，在架的书可直接借阅，不需要预约。预约时需要留下有效的取书地点和联系方式，工作人员会在书被归还后及时通知您来取书。
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提问人：
游客 (125.124.59.*)
| 2012-4-2 16:32
是不是只有外借部的书可以借，参考阅览室的书不能借？
答：您好！参考阅览室的书原则上是不外借的，欢迎您来参考阅览室查阅您需要的资料。
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提问人：
游客 (125.124.59.*)
| 2012-4-2 15:59
有没有关于海宁历史发展的书，特别是经济这一块，最好有皮革城、经编的发展史。
答：您好！本馆参考阅览室的地方文献可能有您需要的书，如《海宁历史文化遗存》、《海宁皮革志》、《海宁年鉴》、《海宁统计年鉴》等，您可至参考阅览室确认是否是您需要的书。
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提问人：
*宇婷
| 2012-4-2 15:27
图书馆官网上可以看外借部没有借出的书？如果可以，怎样查询
答：您好！本站无法一次性查询到所有未借出的书，但您可以查询某一本书的借阅状态。方法是使用“读者网络服务中心”的检索功能找到您想查询的书，点击书名可进一步查看该书的在架状态。
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提问人：
游客 (121.41.129.*)
| 2012-4-2 9:04
今天少儿图书馆开放？
答：您好！清明假期3天少儿楼都开放。感谢您的提问。
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提问人：
*润贤
| 2012-4-1 16:08
1名读者可以办理不止1张借书证吗？
答：你好！根据本馆规定，每张身份证可办理一张少儿借书证和一张成人借书证，不得重复办理。
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提问人：
游客 (125.123.220.*)
| 2012-4-1 8:48
你点书我买单也不应该有数量来限制我们，因为那是你们没有买我们需要的书
答：您好！"您点书我买单"服务是为了更好地满足不同读者的阅读需求，如您有好的阅读推荐欢迎将详细清单发至我馆邮箱hnlib2007@163.com。感谢您对我馆工作的支持。
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提问人：
游客 (125.123.220.*)
| 2012-3-31 21:30
图书馆是按什么标准来买书的？为什么很多畅销书都没有或者等上一年半载才会有？
答：你好！图书馆各类图书有配比指标，我馆会努力提供内容丰富、知识多样的藏书以满足不同读者的阅读需要。
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提问人：
*月仙
| 2012-3-31 18:19
请问我的借书证已失效是什么意思
答：你好！经查询你的借书证目前为有效状态，请提供出现“已失效”提示的页面以便我们为你解决问题。
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提问人：
游客 (125.124.58.*)
| 2012-3-31 16:29
小说，我在天国遇见你，丢了。赔多少。谢谢
答：您好。这本书是近几年的，您可至书店购买同本新书，携书至图书馆，还需支付2元手续费。如果买不到，需要按书价2倍赔偿。
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提问人：
游客 (125.124.58.*)
| 2012-3-31 16:28
小说丢了。赔多少。谢谢
答：您好。这本书是近几年的，您可至书店购买同本新书，携书至图书馆，还需支付2元手续费。如果买不到，需要按书价2倍赔偿。
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提问人：
游客 (125.124.58.*)
| 2012-3-31 16:13
借的书丢了。是赔双倍价钱吗
答：您好！图书遗失原则上应赔偿相同版本的图书外加手续费2元，如属无法赔偿的图书，一般图书根据使用价值、出版年代赔偿现金；一般90年代前（包括90年代）出版的图书按书价5-20倍赔偿；90年代以后出版的图书按书价2-10倍赔偿。
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提问人：
*鸣欢
| 2012-3-31 13:04
2012-03-12 预约的，这么还是等待审核 ？
答：您好！经查询，您所说的那次预约已经完成了借阅。如果仍然显示为等待审核，您可自行点击“取消”消除该条记录。感谢您的提醒。