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提问人：
游客 (202.102.85.*)
| 2014-6-12 20:00
图书卡不见了怎么办
答：您好！借书证挂失后可以补办，在本馆外借处即可办理。
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提问人：
游客 (61.160.224.*)
| 2014-6-11 22:00
成人的卡能否在少儿图书那边借书？
答：您好！少儿区图书需要用少儿卡才能借阅。感谢您的提问。
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提问人：
游客 (61.160.224.*)
| 2014-6-8 19:49
图书卡上哪个是密码和帐号
答：您好！卡号就是借书证反面条码下方的一串字母和数字（共10位，一卡通以HN打头，少儿卡以HNS打头），初始密码与卡号相同（字母大写）。
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提问人：
游客 (192.168.1.*)
| 2014-6-7 16:30
海宁图书馆新馆何时启用
答：您好！新馆预计在2014年开馆，请读者耐心等待。感谢您的提问。
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提问人：
*小刚
| 2014-6-7 14:38
怎么点书，图书馆会买？
答：您好！“点书”是我馆提供的一项免费服务。我馆办卡读者可提交点书单，让图书馆购买指定的图书；图书馆会购买读者点购的图书，并让点书读者优先借阅。具体点书规则见在线点书。
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提问人：
游客 (125.123.91.*)
| 2014-6-6 11:38
图书馆几点开门
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提问人：
*贤林
| 2014-6-4 21:59
办卡后要多久才能退卡
答：您好！按照规定需半年后才能退卡，如有特殊情况可与外借部联系协商。
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提问人：
*梦黎
| 2014-6-2 14:15
请问少儿借书证一次能借多少本书？
答：您好！少儿证目前同样能借5本书。
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提问人：
游客 (61.160.224.*)
| 2014-5-31 14:14
登陆网站，初次输入账号跟密码，显示卡号或密码不正确，怎么回事？
答：您好！经测试网站登录功能正常，请确认您输入的卡号密码是否正确，如仍然无法解决可与工作人员联系，联系电话：87242086。
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提问人：
游客 (58.215.136.*)
| 2014-5-31 12:37
海宁图书馆新馆何时启用
答：您好！新馆预计在2014年开馆，请读者耐心等待。感谢您的提问。
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提问人：
*娇
| 2014-5-31 10:28
请问，2014年暑假补习班有吗？可以给我一些具体内容吗？
答：您好！关于海宁市图书馆2014暑期培训班报名信息请看这里。
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提问人：
游客 (61.160.224.*)
| 2014-5-29 21:00
可以在图书馆哪里做作业？
答：您好！您可以来我馆二楼报刊阅览室和电子阅览室看书自习。
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提问人：
*昉圆
| 2014-5-29 15:56
没找到修改密码的地方
答：您好！请打开读者信息栏目，右侧有修改密码功能。
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提问人：
*圆
| 2014-5-28 20:21
新的图书馆建成后，海马路上原图书馆还保留吗？
答：您好！目前旧馆的用途尚未完全确定。
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提问人：
*振阳
| 2014-5-28 10:35
您好，我的市民卡为a开头可以在海宁分馆借阅，但不能登录网络服务中心。
答：您好！A开头的应为嘉兴市民卡，若要使用网上功能请登录嘉兴图书馆网站。
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提问人：
*颖芳
| 2014-5-25 22:27
我网上预约的书自动取消了，这是怎么回事？
答：您好！经测试网上预约功能运行正常，建议您再次预约试试。
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提问人：
*鋆洁
| 2014-5-25 14:50
如果超出还书的期限（一天），需交多少钱
答：您好！逾期费为每册每天0.10元
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提问人：
游客 (211.140.4.*)
| 2014-5-24 8:48
要是书不见了怎么办？
答：您好！请至外借服务处办理赔偿手续。图书遗失原则上应赔偿相同版本的图书外加手续费2元，如属无法赔偿的图书，一般图书根据使用价值、出版年代赔偿现金。更多赔偿细则见图书遗失、污损及赔偿规则。
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提问人：
游客 (222.73.144.*)
| 2014-5-21 10:36
图书证的初始密码是多少？
答：您好！初始密码即卡号。
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提问人：
游客 (222.73.144.*)
| 2014-5-21 10:28
现在成人借书证能借5本 借期21天吗 为什么借书证上写的是只能借3本 借期才14天？
答：您好！从2013年4月23日开始，我馆借书和续借期限已调整为21天，部分借书证因制作时间较早，说明文字仍是老规则，给您带来的不便敬请谅解。