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提问人： *红梅 | 2014-12-18 20:16 现在你们闭馆我的书还不了怎么办啊？答：您好！您可到就近分馆借还书；如不便到分馆，可在新馆开馆后，直接还至新馆。暂停开放期间造成读者图书逾期的，将在新馆开馆后统一减免处理。
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提问人： *兰鑫 | 2014-12-17 20:57 听说现在有的卡升级了可以借是本书是真的吗？答：您好！是的，每月总馆成人借阅榜、少儿借阅榜各前50名；各乡镇分馆综合借阅榜前20名的读者可获得升级特权，活动规则详见这里。
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提问人： *雯雯 | 2014-12-17 9:45 新馆什么时候对外开放啊答：您好！海宁市图书馆新馆暂定于2015年1月1日正式开放。
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提问人： 游客 (115.229.36.*) | 2014-12-14 13:33 网上怎么续卡答：您好！读者网络服务中心可进行图书续借操作，详见这里，若您的借书证超过有效期，请到总馆或各分馆办理免费验证操作。
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提问人： 游客 (101.70.255.*) | 2014-12-13 18:43 借书证不再需要，须凭押金收据和借书证办理取消借阅图书功能，海宁下属各图书分馆是否也可以办理？答：您好！请到办卡馆办理退卡手续。
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提问人： *程婷 | 2014-12-13 13:15 书丢了，需要买一本相同版本的书还给图书馆，还是可以不同版本答：您好！请至外借服务处办理赔偿手续。图书遗失原则上应赔偿相同版本的图书外加手续费2元，如属无法赔偿的图书，一般图书根据使用价值、出版年代赔偿现金。更多赔偿细则见图书遗失、污损及赔偿规则。
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提问人： 游客 (125.123.223.*) | 2014-12-13 9:59 退借书卡要带什么东西一定要去总管退么答：您好！请携带押金收据和身份证到办卡馆办理退卡手续。
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提问人： 游客 (123.153.4.*) | 2014-12-12 18:39 备用书库是在哪里》？答：您好！备用书库用于存放一些年代久远较陈旧的图书，一般不外借。
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提问人： 游客 (123.150.243.*) | 2014-12-12 16:56 请问 海宁斜桥图书馆网上续借的初始默认密码是什么答：您好！初始密码即借书证号。
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提问人： *芸 | 2014-12-12 13:56 我一直是海马桥那边的图书馆借的书，请问还有哪些分馆可以还书。地址电话留一个谢谢。答：您好！您可到就近分馆借还书，各分馆地址详见分馆建设；如不便到分馆，可在新馆开馆后，直接还至新馆。暂停开放期间造成读者图书逾期的，将在新馆开馆后统一减免处理。
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提问人： *亚萍 | 2014-12-11 14:15 您好！请问我的借书证在嘉兴市图书馆借书时，发现已经过期，如果要重新注册的话，还需要去海宁图书馆办理吗？
还有如果我现在退卡，是否只要带卡和发票去办卡中心出来就可以了。谢谢！
答：您好！请到借书证所属地图书馆验证，总馆目前因搬迁暂停外借业务，建议您到海宁各分馆或等新馆开馆后来办理验证操作。退卡需携带借书证和押金收据。 -
提问人： *芸 | 2014-12-10 19:40 这个月到期的书还不了怎办？（已续借）？答：您好！您可到就近分馆借还书；如不便到分馆，可在新馆开馆后，直接还至新馆。暂停开放期间造成读者图书逾期的，将在新馆开馆后统一减免处理。
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提问人： *芸 | 2014-12-10 19:36 刚看到这个月停借书一个月，那借的书都要超期？咋办？上月借的时候没告诉我们这月停开放。答：您好！读者可到就近分馆借还书；如不便到分馆，可在新馆开馆后，直接还至新馆。暂停开放期间造成读者图书逾期的，将在新馆开馆后统一减免处理。
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提问人： *斌 | 2014-12-6 21:50 请问下，为何我用贵馆的图书证在嘉兴市图书馆借书，都查询不到具体的借阅内容的呢？答：您好！在服务器搬迁过程中网站少数功能可能未正常运行，我们正在抓紧时间调试，给您带来的不便敬请谅解。
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提问人： *佳豪 | 2014-11-30 12:23 此书已超期怎么办？答：您好！图书超期后无法进行续借，每册每天逾期费0.1元，请尽快还书。
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提问人： 游客 (221.204.14.*) | 2014-11-29 21:06 我问一下海宁图书馆参与“春泥计划”志愿服务，农家书屋等最新进展具体情况如何？能否介绍一下？答：您好！相关信息请咨询电话：89267511。
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提问人： *浩杰 | 2014-11-29 12:02 点书审核通过后一段时间仍未采购，是因为找不到卖家吗答：您好！审核通过后未采购一般是因为书城无货，我们会在到货后尽快购买，给您带来的不便敬请谅解。
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提问人： 游客 (112.25.60.*) | 2014-11-29 7:54 十八届四中全会刚刚闭幕，建议海宁图书馆海图百科窗栏目最新一期《第31期》话题是解读十八届四中全会~~~谢谢~~~答：您好！感谢您的意见建议。
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提问人： 游客 (112.25.60.*) | 2014-11-29 7:53 建议下个月开始乡镇分馆周一不要闭馆，正常上班营业，来让更多的读者有更多的时间到图书馆借还书！！答：您好！我馆开放时间请查看海宁市图书馆开放时间 ，总馆闭馆期间欢迎就近前往乡镇分馆借还书；由于总馆核心网关迁移，电子阅览室已不具备继续开放条件。给您带来不便，敬请谅解。
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提问人： 游客 (112.25.60.*) | 2014-11-29 7:52 海宁市图书馆文化资源共享工程12月放映清单可以公示一下吗？答：您好！因新馆搬迁需要，12月总馆暂停开放，给您带来的不便敬请谅解。