你问我答

提问人： *嘉煜 | 2012-10-5 19:01 上次工作人员说图书索取号首字母是假号，可图书馆里大多是i(文学），太渺茫了吧！怎么详细找到架号？还有怎么分辨两个外借部书到底在那个里？

答：您好！I类图书确实较多，读者如在查找时遇到困难，可请外借处的工作人员协助寻找。一般较新的图书在东边外借处上架，相对较旧的在西边外借处。由于馆藏图书数量日益增多，而总馆外借处面积有限，因此部分老书转移到西边外借处的书库中，如果需要的图书较老，则可能在书库中。
提问人： *惠琳 | 2012-10-5 13:48 过节少人龙几点开放？

答：您好！国庆假日期间少儿楼开放时间为：8:30—11:30，14:00—17:00。10月8日起调整为：8:30—11:30，13:30—17:00。
提问人：游客 (211.140.5.*) | 2012-10-5 13:41 登录的秘码是什么？

答：您好！登录的用户名即卡号，初始密码即卡号（字母大写）。
提问人：游客 (115.227.52.*) | 2012-10-4 22:43 您好，请问一下，网上点书功能可以点期刊吗？

答：您好！读者可以通过点书功能向图书馆推荐期刊。欢迎使用读者网络服务中心。
提问人：游客 (123.155.151.*) | 2012-10-4 7:11 你们总馆采编部联系电话多少？

答：您好！您可致电87224059。
提问人：游客 (211.138.125.*) | 2012-10-4 3:23 我刚刚借好书，卡好像丢了，请问外借部管理员有没有发现？如果丢失应怎么办

答：您好！您可致电外借部电话87224518询问。如借书证丢失，请及时持身份证到办证处登记，办理挂失手续；借书证挂失后如找到原卡，可撤销挂失并开通原有借书证功能；如在撤销挂失前已补办新证，则不再办理解挂手续。
提问人：游客 (211.140.5.*) | 2012-10-3 12:12 我刚刚借好书，卡好像丢了，请问外借部管理员有没有发现？如果丢失应怎么办

答：您好！您可致电外借部电话87224518询问。如借书证丢失，请及时持身份证到办证处登记，办理挂失手续；借书证挂失后如找到原卡，可撤销挂失并开通原有借书证功能；如在撤销挂失前已补办新证，则不再办理解挂手续。
提问人： *恺悦 | 2012-10-2 19:07 图书能够自己按照编码找吗？如果能的话要怎么看编码呢？

答：您好！读者可按“索取号”找图书。在读者网络服务中心查找某图书，找到之后点击书名打开该图书的详细信息页面，即可看到索取号。
提问人：游客 (183.140.98.*) | 2012-10-2 10:48 ，您好，在海宁市借的书，可以还到长安去不

答：您好！可以在任一分馆归还。成人卡（一卡通）还可在嘉兴市五县二区的公共图书馆通借通还。
提问人： *铭敏 | 2012-10-2 9:53 财政局分馆在哪里

答：您好！财政分馆在财政局，供内部使用，不对外提供外借服务。感谢您的提问。
提问人： *文翔 | 2012-10-1 20:59 请问有效期到期后，具体的验证方法是什么？

答：您好！借书证有效期自取证日计为一年。期满后请读者到办证处（总分馆皆可）免费办理验证手续。
提问人：游客 (125.124.222.*) | 2012-10-1 13:07 怎么找到图书具体位置，我想看的许多书都在架，可一直找不到

答：您好！读者如果能上网进入本馆的读者网络服务中心，那么可以检索图书并查询图书的详细信息，凭索取号可快速找到图书。索取号的首字母对应架号，如无法找到图书，可将索取号告知工作人员，请工作人员帮助寻找。
提问人：游客 (125.124.222.*) | 2012-10-1 13:07 我在网上图书检索有两本《超时空乐迷团》，一本借出，一本在架，可我去借的时候怎么一本也没有啊？

答：您好！如果确实没能找到图书，可能是由于图书刚刚归还，还没有放到架上。另外总馆外借处分东西两间，如东西两处都未能找到，可询问工作人员。
提问人： *嘉煜 | 2012-9-30 23:49 我要的《诛仙》一直在借出状态（一直没还），怎么办？

答：您好！如果想借的图书长期未归还，您可与外借处沟通，由工作人员为您预约，从分馆调拨该书。
提问人：游客 (101.68.231.*) | 2012-9-30 13:06 今天30号第五届中秋灯谜会

总馆米谷画廊：18:00～21:00 那外借部17：00结束是哇？

答：您好！中秋国庆双节放假期间，总分馆晚上均不开放。更详细的开放时间见2012年中秋节、国庆节图书馆开放安排。
提问人：游客 (125.124.203.*) | 2012-9-30 10:42 为什么《给理想一点时间》这本书只有分馆有？

答：您好！部分图书仅总馆或分馆（或部分馆）收藏上架。读者如欲借阅，可与工作人员沟通，预约借书，我们会从分馆调拨图书。给您带来不便，敬请见谅。
提问人： *铭敏 | 2012-9-30 9:35 海宁图书馆外借部在哪里

答：您好！外借部指总馆一楼外借处。
提问人： *丽佳 | 2012-9-28 13:55 如果退卡押金收据没有了怎么办？
答：您好！请先到本馆外借处办理借书证挂失，然后到社区开具借书证及押金发票遗失声明（须社区盖章），最后凭此遗失声明及身份证到本馆外借办理退还押金。
社区指哪里？我有两张卡，一张是人才市场集体户口，到哪开具借书证及押金发票遗失声明？一张是单位集体户口，到哪开具证明，是到街道吗？

答：您好！如果只遗失了押金收据，您可至外借处办理借书证挂失，15天后凭身份证及借书证的原件与复印件至外借处办理退卡手续；如借书证和押金收据都丢失了，需要到社区、街道或所在单位开具借书证及押金发票遗失声明（须社区、街道或所在单位盖章），最后凭此遗失声明及身份证原件与复印件到本馆外借办理退还押金。
提问人： *红宇 | 2012-9-27 19:12 我现在有市民卡了，可以用市民卡借书吗？原先办的借书证的押金可以退吗？

答：您好！市民卡借书功能尚未开通，您可继续使用借书证。
提问人：游客 (123.158.71.*) | 2012-9-27 9:33 续借图书是否一定要带续借的图书还有借书证是否可以带来？我发现有的分馆相关人员违规操作只带借书证没带续借的图书也可以续借望及时调查还有网上是否也可以续借！！？？？

答：您好！续借只需携带借书证即可。读者可至借书处续借，也可在网上自助完成续借，十分方便。欢迎读者使用读者网络服务中心

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