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提问人： *佳伦 | 2018-4-7 10:04 请问怎么在线预约图书？答：您好！如图书为借出状态，可点击后方的预约链接进行预约。
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提问人： *莹莹 | 2018-4-6 11:03 只要带发票就可以退押金了吧答：您好！需要携带发票、借书证、身份证。
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提问人： *汶杰 | 2018-4-4 18:32 清明节图书馆放假吗答：您好！开。
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提问人： *姝彤 | 2018-4-4 18:22 图书馆清明节开放吗？答：您好！开。
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提问人： *宗亮 | 2018-4-1 22:02 我在南关厢图书馆办的卡，可是办卡时候打印发票说打印失败，到时候退卡怎么退？还有免费借阅5册，5册后就不能借阅了吗？还是说需要收费？收费标准是多少？我在南关厢馆里看书要钱吗？每次进去阅读要收费吗？答：您好！可携带身份证至我馆总馆退卡，向工作人员说明自助办证机办的即可。借书证可免费借阅5册图书，无法通过收费扩展借阅数量。我馆实行免费开放，借阅21天内、现场看书等均免费。
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提问人： *沁毅 | 2018-4-1 2:18 我只有一个微信号，一个市民卡（借书证）。不会一个借书证绑两个微信号。感觉不是这个原因引起还书提醒时有时无啊？答：您好！具体原因无法判断，我们只记录微信的一个隐藏标识符与借书证关联，无法看到关联的微信的任何信息。
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提问人： *佳斌 | 2018-3-31 14:13 觉得前台小姐姐很好看 请问有男朋友吗答：您好！自己问去。
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提问人： *燕宁 | 2018-3-30 21:35 今天晚上我又到海马路上老图书馆边上的书香驿站看书，可过来没多久灯就黑了，要人走动灯才能亮。这个问题我已向你们反映了一个星期了，没想到还没修好。答：您好！经确认这是感应器灵敏度问题，已联系感应器商家进行调整，目前仍在寻找合适的调控点，敬请期待。
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提问人： *奕超 | 2018-3-30 6:31 分馆里借的书在别的分馆里能还吗？答：您好！嘉兴地区五县二区公共图书馆已实现通借通还，持五县二区任一地区的借书证可至五县二区任意公共图书馆及其分馆借书并归还到五县二区任意公共图书馆及其分馆。
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提问人： *钧凯 | 2018-3-29 9:26 感动小学生的100个故事和感动小学生的100篇散文，这两本书显示在架，为什么找不到，到底有这书吗？答：您好！我馆图书均按照《中国图书馆分类法》进行分类，按英文字母、数字升序排架，若图书确实无法找到，可要求借阅中心内工作人员帮助寻找。我馆图书均在采购后基于实体书进行加工、编目，最后上架，故每本书都是真实存在的。
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提问人： *沁毅 | 2018-3-28 19:33 为什么公众号关注，借书证绑定情况下，还书提醒有时候有，有时候没。干脆一直不提醒，自己注意还书时间；或者每次都提醒，也不会误了还书日期。现在时有时无的状态真是让人醉了。答：您好！经检查您的借书证由两个微信号分别进行绑定，故其中一个无法接受推送，现已对已取关微信号数据进行清除，应已恢复正常。给您带来不便，敬请谅解。
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提问人： *圣龙 | 2018-3-27 17:14 长安图书馆什么时候好？答：您好！长安分馆准备搬迁，重新开放时间请留意我馆网站。
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提问人： *燕宁 | 2018-3-24 21:19 海马路老图书馆边上的书香驿站的灯坏了，要人走动灯才能亮，如坐下来人不动要不了半分钟灯就黑了，希望能派人来维修一下，谢谢！答：您好！我们会将你遇到的问题向上反馈，争取解决，给您带来不便，敬请谅解。
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提问人： *童 | 2018-3-24 14:18 超期怎么办答：您好！成人类图书逾期费为每册每天0.1元，少儿类图书为每册每天0.05元。
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提问人： *平 | 2018-3-22 20:43 银河帝国 这本书斜桥图书馆有吗？答：您好！经检索此系列图书斜桥分馆并无馆藏。
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提问人： *伟强 | 2018-3-21 10:01 你好，最近这段时间一楼的无线网一直不稳定，连不上。能解决一下吗？
就是hnlib那个网。进了认证的页面点一键登录一直认证失败。
答：您好！为配合网警部门公共场所无线上网实名制要求，我馆使用广电的无线认证和宽带网络。使用中如有问题，反应反馈，我们会连同广电积极排查。 -
提问人： *乔恩 | 2018-3-21 8:06 我要去哪还书啊答：您好！能借的地方都能还。
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提问人： *涯云 | 2018-3-20 21:01 请问长安图书馆这几天白天还可以还书吗？我借的图书到期了怎么还？答：您好！长安分馆近期准备搬迁，已无法完成借还书，请等重新开放后再行还书，逾期费会统一减免。长安分馆重新开放时间敬请留意我馆网站。
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提问人： *立冬 | 2018-3-19 21:12 你好，不能增加账号吗，因为还开通了小孩的图书证，不能一个微信绑定多个账号吗？答：您好！目前微信只能绑定一张借书证，我们已计划开发多卡绑定功能，敬请期待。
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提问人： *海胜 | 2018-3-19 15:46 如何预约借书答：您好！使用自助借还系统后，预约图书归还时工作人员无法知晓，给预约操作带来了极大的困难，因此预约功能暂时关闭，目前我馆仍在积极解决中，敬请期待。