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提问人： *丹婷 | 2018-8-19 23:10 你好，请问不是浙江省户口可以办理借书证吗？需要什么可以办理？答：您好！凭身份证等有效证件，未成年人凭户口簿或监护人有效证件，在服务总台（各分馆）交纳押金后即可办理借书证。
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提问人： *丹婷 | 2018-8-19 10:03 您好，在微信公众号搜索书籍之后，会显示书籍和图片，但是有时点击具体书籍进入详情页就无法显示图片，有时候能显示有时候不能，是程序的问题吗？这个问题能不能改进？谢谢。答：您好！由于图书检索页面和详情页面获取数据来源不一样，部分新书会出现检索结果有图而详情无图的现象，我们会想办法进行改进，感谢您的关注和建议。
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提问人： *晓斌 | 2018-8-18 23:57 我想借张萌老师的人生效率手册，好久了怎么还是续借，续借也就算了，我自己点一本来看，怎么到现在还没处理？答：您好！点书需由政府采购中心完成图书采购招标后方可继续，敬请耐心等待。
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提问人： *洪新 | 2018-8-18 20:03 借书证到期 要到服务台更新么？不能自己更新吗？答：您好！是的。
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提问人： *关正 | 2018-8-18 16:10 您好，我想问一下周王庙图书馆的电话号码是多少？答：您好！周王庙分馆电话是0573-87539283。
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提问人： *欣橙 | 2018-8-17 17:08 儿童绘本可以点书吗答：您好！可以。招标由政府采购中心进行，敬请耐心等待。
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提问人： *振海 | 2018-8-16 10:31 大老远找到桐溪社区，找了两遍总算找到要借的书，结果告之电脑没有不能外借，真是晕倒答：您好！很抱歉给您带来困扰，据了解桐溪社区目前正常运行，如有疑问请现场致电89267525联系解决。
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提问人： *伊一 | 2018-8-15 8:15 逾期如何在手机上缴纳答：您好！请关注微信公众号“海宁市图书馆”。
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提问人： *振海 | 2018-8-13 14:01 桐溪社区书香驿站开放时间？什么时候可以能
点书了？
答：您好！桐溪社区书香驿站开放时间由桐溪社区决定，建议咨询桐溪社区以获得准确时间。点书需由政府采购中心完成图书采购招标后方可继续，敬请耐心等待。 -
提问人： *朱佳 | 2018-8-13 8:47 你好，请问图书采购将重新招标进度如何？大约什么时候可以正常点书了？谢谢答：您好！招标由政府采购中心进行，敬请耐心等待。
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提问人： *金英 | 2018-8-12 21:01 长安图书馆分馆已经开放了吗？答：您好！开了。
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提问人： *贵超 | 2018-8-10 11:02 读书卡办理了几年了，这个押金能退吗，那个发票掉了还能退嘛…答：您好！请先至服务总台办理借书证挂失，15天后凭身份证及借书证的原件与复印件至服务总台办理退卡手续。
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提问人： *燕 | 2018-8-10 9:56 桐溪社区书香驿站在哪？答：您好！书香驿站位于桐溪社区活动中心二楼。
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提问人： *晓楚 | 2018-8-9 16:18 许村图书馆有wifi么？答：您好！许村分馆暂无wifi。
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提问人： *磊 | 2018-8-8 15:43 一楼文献借阅中心桌子上的灯好多都不亮，能请你们修一修吗答：您好！我们会尽快处理，给您带来不便，敬请谅解。
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提问人： *舒天 | 2018-8-8 14:04 有小朋友吵闹玩耍，扰乱阅读秩序，是否有人管理？又应当去哪里反映？尤其此时正值暑假，贵馆能否加强阅读秩序的维护力度？答：您好！我们努力为读者营造良好的阅读氛围，对于您所述的部分读者，我们会进行劝导，并加强这方面的监督力度。
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提问人： *海胜 | 2018-8-5 16:59 我想借《长安十二时辰》已经借了2个月了，还没借到，答：您好！经查询此书上下册均在七月中下旬借出，请耐心等待。
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提问人： *胜娟 | 2018-8-5 16:08 总馆星期几闭馆？答：您好！周一晚上闭馆。
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提问人： *涛 | 2018-8-5 15:27 郭店有图书馆吗答：您好！我们在盐官建有分馆，您可以使用微信公众号上“附近图书馆”功能查看就近的图书馆位置。
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提问人： *杰 | 2018-8-5 12:51 卡到期了必须要本人去开通嘛答：您好！卡到期后需要本人来服务台进行验证操作，今后我们会考虑推出网上自助验证功能，敬请期待。