-
提问人：
*文靖
| 2021-9-3 21:55
今天下午4点左右，带着27个月的孩子去鹃湖图书馆借书看书，孩子已经去过第四次，明白进去要小声，带上口罩进去，并且示意我嘘小声，很懂规矩。进了幼儿绘本区，小孩自己在找书看，我们大人也在给她找合适的书借阅，全程没怎么发出声音，轻声找书和很小声的一两句短语有。但是有个上了年纪的男士管理员走过来对我们说：这里不是小孩子的游乐场，是图书馆……。我当时和我的家人都懵了，只说好的好的，事后觉得很奇怪。那个时间段，整个馆内一个空位摆放着书没人，整个馆基本空着，并且我们真的很小声，小孩虽然年纪小但我们都教育好出门的，这个规矩我们大人懂，小孩也是教育好的。作为一个管理员身份，我们尊重他，但是也希望他能尊重读者，包括我的孩子也是一名小读者，她在自己的幼儿区域找书看书，每本都规规矩矩整理好放好，不吵不闹，不可以一上来就说她当图书馆是游乐场，也不应该看到孩子就觉得小孩不懂会吵。我们已经去过4次了，有一次晚上去，有几位家长在幼儿区陪着孩子轻声讲故事那，氛围也都很好啊。并且管理员自己带着耳机上班，形象上自己没做好。
答：您好！感谢您的意见建议，给您带来不愉快的阅读体验深表歉意。您反应的情况已经进行进一步调查了解，鹃湖静安智慧书房开设以来，得到了广大市民的喜欢，在“馆店合一”模式启用后，新华书店工作人员统一负责现场管理。经与工作人员沟通，为营造良好的阅读氛围，工作人员手机均要求开静音，因此采用了耳机接听办公的方式；同时要求工作人员定期动态巡视，在看到不文明阅读现象做出提醒的同时，也会对现场阅读的读者开展文明阅读宣传和提醒工作。工作人员在开展文明阅读现场宣传时的措辞和表达不够确切。已经对相关工作人员进行了培训教育，会进一步调整文明阅读宣传方式，规范宣传沟通措辞，提升服务态度，改进阅读服务，为市民带来更好的阅读体验。
-
提问人：
*振伟
| 2021-9-3 16:48
现在微信检索找书，怎么没有显示索书号，
答：您好！经确认存在图书详情页索书号无法正常显示的问题，我们会在下次小程序版本更新时修复此问题，非常感谢您的发现！
-
提问人：
*子健
| 2021-9-2 14:11
海宁图书馆总馆的空调太冷了，每次去都觉得自己会被吹感冒
答：您好！若您觉得空调温度不合适，请就近向工作人员反映调整。
-
提问人：
*晓艳
| 2021-8-30 17:55
许村、长安分馆开放时间
答：您好！许村、长安分馆开放时间为9：00-20：00。
-
提问人：
*真明
| 2021-8-29 15:46
请问尖山新区的图书馆开馆了吗
答：您好！尖山分馆预计在9月8日开馆。
-
提问人：
*海霞
| 2021-8-28 13:43
袁花分馆的开馆和闭馆时间。
答：您好！袁花分馆开放时间为9：00-20：00。
-
提问人：
*震宇
| 2021-8-26 18:52
儿童区光线比较暗，希望增设台灯
答：您好！我们会把您的建议提交给相关部室，感谢你的指出。
-
提问人：
*素梅
| 2021-8-26 17:32
图书馆里有没有公共可借用的小型会议室
答：您好！请点击海宁市图书馆网站上方的“场馆预约”功能，或致电0573-89267510咨询。
-
提问人：
*新怡
| 2021-8-22 16:44
几点下班？
答：您好！总馆开放时间为周一：13:30-20:30；周二至周日：8:30-20:30。
-
提问人：
*雨晴
| 2021-8-22 12:38
你好，请问借书逾期了好久，可以归还再借书吗？之前借书卡找不到了
答：您好！图书超期后请尽快归还，还书不需要借书证。
-
提问人：
*丹丽
| 2021-8-20 21:54
因为疫情不方便过来还书，延期来还影响信誉和以后借书数量吗？
答：您好！若超期时间较短是不会有影响的。
-
提问人：
*怡
| 2021-8-19 12:59
您好！请问现在晚上开馆吗？
答：您好！我馆晚上正常开放。
-
提问人：
*静聚
| 2021-8-18 8:59
停车费怎么收的？
答：您好！停车收费标准请咨询海宁智慧停车服务服务电话: 400-970-0088。
-
提问人：
*晓琳
| 2021-8-17 20:13
图书馆作为公益性场所，停车收费合理吗
答：您好！根据海规停领办〔2021〕1号《海宁市规范停车管理领导小组办公室关于印发市区规范停车管理年度重点工作安排的通知》文件精神，图书馆按照上级安排配合开展工作。
-
提问人：
*思思
| 2021-8-16 13:29
你好，想登陆嘉兴数字图书馆，用市民卡的卡号输入账号和密码，一直显示账号密码错误怎么回事
答：您好！可能是嘉兴数字图书馆验证服务器网络波动导致的暂时登录不上，经测试目前已能正常登录。
-
提问人：
*美丽
| 2021-8-14 19:21
为什么在店里借的书这里查不到
答：您好！经查询未发现您当前有借阅记录，请提供您借阅的图书信息和地点以便我们核实。
-
提问人：
*思琪
| 2021-8-12 10:18
请问逾期一天是不能续写了吗？
答：您好！图书逾期后无法续借。
-
提问人：
*金斌
| 2021-8-8 20:35
可不可以做一天的图书管理员，学校要求的职业体验
答：您好！志愿者相关信息请看这里，详情请拨打89267510进行咨询。
-
提问人：
*琳迪
| 2021-8-7 8:44
图书馆的订阅号如何留言，最新的猜名人第十二期我似乎不能留言
答：您好！点击文章下方的“写留言”即可留言。
-
提问人：
*沉雁
| 2021-8-6 18:20
最近疫情严重，会闭馆嘛
答：您好！目前未接到闭馆通知，请关注我馆公告。