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提问人：
*海胜
| 2022-1-10 17:55
今天我自己找一本书,按索引号找了多次没找到,向总馆工作人员要求帮忙查找后,工作人员二话没说,马上帮我找到了要的书,真心感谢总馆工作人员办事的作风和效率
答：您好！感谢您对我们工作的肯定和支持！
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提问人：
*舒婷
| 2022-1-10 16:56
你好，我首次在小程序自助办理了由市民卡认证的借书卡，请问来馆借书时是否需要携带市民卡才可以借书?还是说只需要小程序的二维借书码即可呢？
答：您好！目前我馆仍有部分设备不支持二维码借书证，还是建议携带市民卡。
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提问人：
*文华
| 2022-1-8 12:19
电脑室仔细的位子插头不能用电，对于电脑自习的朋友很不方便。建议开启或者要用跟前台申请
答：您好！目前三楼电子阅览区插座是不供电的，请使用自修区的插座充电。
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提问人：
*剑峰
| 2022-1-7 17:44
你们好，上星期天在图书馆要借的《扬帆起航》调到了么？
答：您好！请联系总馆文献借阅中心工作人员尝试寻找和调拨，联系电话89267523。
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提问人：
*燕
| 2022-1-5 15:51
昨天去了海马路驿站，挑了3本书要借阅才发现机器没通电显示，居然第一次碰到这么奇葩的事，体验到了自助的不方便
答：您好！如遇到自助设备故障请与我馆驻点工作人员反应，若工作人员不在可拨打电话0573-89267525，给您带来的不便敬请谅解。
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提问人：
*翊滢
| 2022-1-2 15:20
市民卡能借几本书
答：您好！市民卡一次可借15本书。
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提问人：
*迪
| 2021-12-28 9:26
海宁市区的智慧书房都正常开了吗？
答：您好！目前除了人民广场，其它智慧书房均已开放。
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提问人：
*婕妤
| 2021-12-27 13:11
总管停车收费是否可以像医院一样实行扫码减免，不然一天天真有点吃不消了
答：您好！总馆车位是由海宁智慧停车管理并制定收费标准的。如有意见建议请联系海宁智慧停车服务，服务电话: 400-970-0088。
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提问人：
*大春
| 2021-12-26 19:53
你好，请问怎么能看到要借的书全本有几册？
答：您好！书目数据一般不包含全本有几册的信息，请在检索时留意图书册次。
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提问人：
*慧
| 2021-12-26 15:36
请问搜索到的书的状态是验收可以借吗？
答：您好！图书状态为在架才可以借阅。
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提问人：
*志强
| 2021-12-22 15:20
我用原来的社保卡借了书，现在换了新版社保卡，能用新版社保卡来还书、借新书吗？
答：您好！更换了三代市民卡后请使用我馆小程序“海宁市图书馆”-“自助办理”-“三代市民卡更新”功能更新您的借书功能，即可正常借还书。
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提问人：
*清平
| 2021-12-20 21:25
您好 借阅的图书丢了 怎么办
答：您好！图书遗失需赔偿相同版本的图书外加条码加工费RFID芯片工本费2元。
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提问人：
*迪
| 2021-12-14 22:27
静安智慧书房(海昌)与海昌分馆是同一地方吗？
答：您好！不是同一个地方，海昌静安智慧书房位于由拳路老海昌街道办事处。
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提问人：
*兰鑫
| 2021-12-13 10:06
您好，我想问下，我没带借书证和市民卡，可以进入无人管理的借书区域吗？
答：您好！您可以通过扫描健康码进入智慧书房。
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提问人：
*小午
| 2021-12-12 21:35
我借的书11月26日已超期，怎么续借？现在要还回去嘛？
答：您好！图书超期后无法进行续借，请尽快归还即可。
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提问人：
*敏
| 2021-12-11 14:20
借书后忘还了，时间近1年，不知费用要多少？建议：设置提醒功能，超过1月以上电话反馈
答：您好！我馆目前已不再收取图书逾期费，但长期未归还图书会影响您的征信值，请尽快归还即可。若您关注并绑定了我馆公众号“海宁市图书馆”，在图书即将逾期时会收到提醒通知。
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提问人：
*周彦
| 2021-12-11 12:04
自习室的饮水机怎么调热水
答：您好！如您说的是总馆的饮水机，请先按解锁键再按热水键即可，如您说的是分馆请咨询所在分馆工作人员。
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提问人：
*秀芳
| 2021-12-10 19:41
海宁图书馆《永恒的边缘》已经找不到了，但点书后回复有，不能点，怎么办？
答：您好！经查询此书为在架状态，您可以请工作人员帮助寻找。
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提问人：
*雨绮
| 2021-12-10 14:33
图书馆如何申请志愿者？
答：您好！志愿者详情请拨打89267510进行咨询。
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提问人：
*慕陈
| 2021-12-7 15:46
请问图书馆儿童杂志的种类能增加吗，想要看东方娃娃，小聪仔这类杂志
答：您好！感谢您的建议，今年杂志征订工作已结束，明年我们会在征订前开展读者意见征求，欢迎您参与。