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提问人：
*晓芳
| 2018-9-16 13:36
你们图书馆一楼的厕所最近也太脏了吧，地上都是水，都无从下脚了，以前明明挺干净的。这个你问我答应该开通照片功能，让你们看看多脏。
答：您好！我们会告知相关人员增加厕所卫生的清洁频率，以后此类问题可拍照后发送至我馆邮箱hnlib2007@163.com进行反应，给您带来不便，敬请谅解。
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提问人：
*雍夏
| 2018-9-16 9:34
借书卡可以退么
答：您好！请携带借书证、身份证、押金发票前来退卡。
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提问人：
*溢
| 2018-9-16 9:21
双休日图书馆三楼自修室学生拿手机充电宝占座现象严重，且大部分学生不读书玩手机，导致真正要阅读的人没有位子学习。这种现象贵馆没有指定工作人员定时检查加以制止吗，望三个工作日内回复，不然致电12345要求上级部门解决。
答：您好！首先，手机也可用于阅读，阅读早已不局限于纸质图书。其次，即便是在玩游戏，只要没有影响旁人，我们也无任何理由进行劝阻。最后，电子竞技已成为亚运会比赛项目，是一项拥有巨大潜力、深受年轻人喜欢的体育运动，我们更无理由对此进行歧视或劝阻。
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提问人：
*嘉奕
| 2018-9-14 20:29
希望图书馆增加儿童英文绘本。
答：您好！我馆目前有一部分英文绘本，如需要的图书我馆没有收藏，可等近日你点书我买单恢复后进行点购。
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提问人：
*朱佳
| 2018-9-14 15:07
你好，距离停止点书功能和招标已经三个月过去了，请问何时能够恢复？
答：您好！招标结果目前正在公示期，最快将于本周恢复点书，给您带来不便，敬请谅解。
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提问人：
*磊
| 2018-9-13 15:45
海马路24小时书香驿站的桌子和地板多久没擦过了，好脏啊(｡•́︿•̀｡)好多儿童读本/绘本都没放回去，就放在桌上的杂志上面，管理人员呢(´°δ°`)
答：您好！南关厢、海马路书香驿站为无人值守型，有工作人员定期整理，期间可能会有您所说的问题，我们会把此问题反馈给相关人员，尽快处理。给您带来不便，敬请谅解。
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提问人：
*思颖
| 2018-9-12 8:36
您好，大人可以凭医保市明卡借书吗？以前办理的借书证的押金单找不到了还能退吗？
答：您好！可以，押金单丢失请先至服务总台办理借书证挂失，15天后凭身份证及借书证的原件与复印件至服务总台办理退卡手续。
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提问人：
*银杰
| 2018-9-10 17:47
我的借的书超出时间，钱怎么交
答：您好！可在读者网络服务中心或微信公众号“海宁市图书馆”网上缴费栏目，或到各馆服务台缴纳逾期费。
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提问人：
*琪川
| 2018-9-9 11:25
借的图书找不到了，需要怎么赔？
答：您好！请至文献借阅中心办理赔偿手续。
图书遗失原则上应赔偿相同版本的图书外加条码加工费0.5元、RFID芯片工本费2元；
如属无法赔偿的图书，根据使用价值、出版年代赔偿现金。
单卷纸本文献遗失，10年内出版的，按定价的2—5倍赔偿。10—15年前出版的，按定价的5—8倍赔偿；早于15年前出版的，按定价的8—10倍赔偿。
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提问人：
*娟娟
| 2018-9-8 11:12
我能在浙江省图书馆或者杭州图书馆归还图书吗
答：您好！我馆通借通还范围是嘉兴五县二区图书馆。
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提问人：
*育飞
| 2018-9-7 20:46
借书卡丢失怎么办
答：您好！请致电89267525挂失后，携带押金发票和办卡人身份证前来补卡。
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提问人：
*萍
| 2018-9-7 15:18
想看的书在其他馆，可以调过来吗
答：您好！可向管理员申请调拨图书。
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提问人：
*彪龙
| 2018-9-5 22:29
我在海宁市图书馆借了两本书，请问可以就近去南关厢自助图书馆还书吗？
答：您好！可以。
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提问人：
*燕
| 2018-9-5 8:21
硖石分馆电话多少？谢谢
答：您好！0573-87087357。
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提问人：
*丹
| 2018-9-1 0:12
逾期了咋办
答：您好！成人类图书逾期费为每册每天0.1元，少儿类图书为每册每天0.05元。
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提问人：
*水娟
| 2018-8-25 11:41
可以借多少本书，借多久
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提问人：
*欣欣
| 2018-8-20 13:19
你好，我想问一下书本配套光盘可以借吗？因为有些书没有配套光盘里的代码很难看懂，谢谢
答：您好！如需随书光盘，请到服务台借阅图书并向工作人员说明需一同借阅随书光盘，还书时光盘一起归还。
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提问人：
*丹婷
| 2018-8-19 23:10
你好，请问不是浙江省户口可以办理借书证吗？需要什么可以办理？
答：您好！凭身份证等有效证件，未成年人凭户口簿或监护人有效证件，在服务总台（各分馆）交纳押金后即可办理借书证。
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提问人：
*丹婷
| 2018-8-19 10:03
您好，在微信公众号搜索书籍之后，会显示书籍和图片，但是有时点击具体书籍进入详情页就无法显示图片，有时候能显示有时候不能，是程序的问题吗？这个问题能不能改进？谢谢。
答：您好！由于图书检索页面和详情页面获取数据来源不一样，部分新书会出现检索结果有图而详情无图的现象，我们会想办法进行改进，感谢您的关注和建议。
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提问人：
*晓斌
| 2018-8-18 23:57
我想借张萌老师的人生效率手册，好久了怎么还是续借，续借也就算了，我自己点一本来看，怎么到现在还没处理？
答：您好！点书需由政府采购中心完成图书采购招标后方可继续，敬请耐心等待。