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提问人： 游客 (183.136.133.*) | 2014-1-25 13:35 今天到外借部借书，在书架上没找到，请西面外借部一名近五十岁短发消瘦的工作人员帮忙在电脑上查一下该书的外借信息，此要求不过分吧，图书馆开着就是让老百姓借书的。哪知此工作人员态度极差，不仅拉长了一张冷脸，还很凶地说不该让她查，在书架上没找到就是没有。墙上的巾帼文明岗上她的照片在正中间。到东面的外借部询问该书的信息，东面的工作人员不仅指引了书架让我找，同时自觉地在电脑上查了该书的信息告诉了我，感谢她们的热情服务。怎么同是外借部的工作人员，东西面的态度形成这么鲜明的对比呢。图书馆的本职工作即服务工作。请相关领导管好自己的工作人员，别让墙上的巾帼文明岗成为一个笑话。答：您好！针对您反应的情况，我们已经与当事工作人员了解情况，并对相关工作人员进行了批评教育，感谢您的意见建议，我们将进一步规范工作人员服务标准，提升服务质量，为广大读者提供更优质的阅读服务。
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提问人： *杰 | 2014-1-24 21:44 你们海宁图书馆以及各乡镇村分馆春节期间开放时间？是否可以提前在网上公布一下？谢谢答：您好！春节开放安排将于近日公布，敬请关注。
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提问人： 游客 (222.73.144.*) | 2014-1-23 12:08 市民卡借书，借书证号和登录密码是多少答：您好！借书证号就是市民卡的＂卡号＂，初始密码与卡号相同，请注意字母大写。
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提问人： 游客 (180.153.235.*) | 2014-1-21 21:23 我是绍兴市的读者，想复印《金庸研究》创刊到第9期全部资料，不知道可以吗？费用如何计算？答：您好！《金庸研究》整册资料可与金庸研究会联系，电话（0573）87038204，或来我馆参考部查询。
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提问人： *洋 | 2014-1-21 11:31 我想借克里斯蒂的《牙医谋杀案》，总馆没有，能不能帮忙到别馆调配一本？谢谢答：您好！如有图书调配需求请与外借部联系，联系电话：87224518。
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提问人： *娇 | 2014-1-20 11:15 “每次借阅图书放宽至5册，没有押金金额上限限制”现在真的可以了吗？
如果我办卡时的发票丢了，怎么退卡？
答：您好！如果只遗失了押金收据，您可至外借服务处办理借书证挂失，15天后凭身份证及借书证的原件与复印件至外借处办理退卡手续；如借书证和押金收据都丢失了，需要到社区、街道或所在单位开具借书证及押金发票遗失声明（须社区、街道或所在单位盖章），最后凭此遗失声明及身份证原件与复印件到本馆外借服务处退还押金。 -
提问人： *国芳 | 2014-1-19 15:57 您好，上次我要借的《大国之魂》说要到别的馆调配，怎样了？答：您好！调拨此书可能需要一定的时间，书到馆后工作人员会联系您前来取书，给您造成的不便敬请谅解。如有疑问可向外借部咨询，联系电话：87224518。
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提问人： *志荣 | 2014-1-18 20:25 有效期到了，就不能再借书了么？答：您好！我馆借书证有效期为一年，期满后只需在外借部进行免费验证操作即可继续使用。
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提问人： 游客 (58.215.136.*) | 2014-1-16 12:01 网上看到图书馆wifi信号覆盖了。不知道现在馆内哪些地方可以用，需要注意些什么？答：您好！我馆暂未提供无线上网服务，新馆将会有无线信号覆盖，敬请期待。
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提问人： *若 | 2014-1-15 17:47 在村级分管中借的书，是否可以还在贵馆？答：您好！村级分馆的书可以还在总馆和各乡镇、村级分馆。
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提问人： 游客 (112.25.60.*) | 2014-1-14 12:10 我想问一下你们海宁图书馆有哪里5个村级分馆？而且新的一年里随时可以增加村一级的分馆建设？答：您好！目前已开放的村级分馆有海昌双冯，袁花长啸，长安老庄，盐官红友，斜桥华丰。今年我们将继续建设，下一个开放的村级分馆为长安城东。
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提问人： 游客 (112.25.60.*) | 2014-1-13 21:58 您好，贵馆有没有看书自习的地方，在家看书太吵，静不下心？答：您好！您可以来我馆二楼报刊阅览室和电子阅览室看书自习。
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提问人： 游客 (220.181.55.*) | 2014-1-13 10:23 请问一下借书证号绑定新浪微博qq帐号是什么意思？如何操作借书证号绑定新浪微博qq帐号？答：您好！绑定QQ帐号后，便可以用QQ帐号实现统一登录，操作过程请看 这里，新浪微博的操作与QQ类似。
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提问人： 游客 (220.181.55.*) | 2014-1-13 10:20 我问一下借书证的登录密码想自己修改一下，最长10位？问一下可以修改什么样的字符？记得注意保管好自己借书证的登录密码？若丢失遗忘掉登录密码，请到总馆或者分馆服务台，请相关工作人员处理，你们热情地为读者做好服务工作，服务工作是本职工作！！！答：您好！您可以用26个字母和10个数字组成密码，其中字母不区分大小写。
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提问人： 游客 (220.181.55.*) | 2014-1-13 10:08 前段时间爱心捐书活动已经结束了没有？你们规定捐书时间：2013年12月23日至2014年1月12日
是否延期？ 是否这活动长期化建立长效机制？
答：您好！此次爱心捐书活动是由我馆和团市委等单位针对春运期间特别举办的。除此之外，我馆长期接受爱心捐书，捐书箱设在一楼大厅内，所捐图书经整理后会送至民工子弟学校、困难家庭等读者手中。 -
提问人： *小英 | 2014-1-12 18:02 请你们查查我的帐号，为什么我的账号里多了四本书？务必查找好！账号：hn00043778答：您好！此问题经电话沟通已解决。
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提问人： 游客 (202.102.85.*) | 2014-1-10 9:52 借书能借多久答：您好！我馆的图书借阅期限为21天，详情请看这里。
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提问人： *娟 | 2014-1-9 10:05 图书馆晚上是九点关门吗？答：您好！我馆开放时间请看 这里。
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提问人： *娟 | 2014-1-8 7:48 假如借书期限是到10号，那么是不是不超过10号就不算违规啊？还是一定要在10号之前还啊答：您好！在10号当天还书是不算逾期的。
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提问人： 游客 (220.181.55.*) | 2014-1-6 15:32 海宁两会即将召开，想了解一下你们海宁图书馆具体有什么针对代表委员方面需要提供的两会相关信息与服务？以便满足代表委员们查阅相关资料的需求，相关的两会信息与服务阅读软件可不可以在你们图书馆网站公示一下，实行资源的信息共享化答：您好！“两会”期间我们的专题服务小组将在会场提供现场信息咨询服务，为“两会”工作开展提供文献信息保障。此外，我们还开设了“两会”信息服务专题网站， 点此进入 。