你问我答

提问人：游客 (101.68.229.*) | 2013-12-16 16:18 想问一下，现在目前为止异地还书是否需付每册2.00元邮资费？外籍人士想办证是否可以提供护照以及相应的押金就可以办借书证？

答：您好！异地还书不需要支付邮资费，外籍人士同样可凭有效证件（包括护照）办理借书证。
提问人： *小英 | 2013-12-15 18:58 你好！请问一下我的借书卡如果到期了还能再借书吗？

答：您好！我馆借书证有效期为一年，期满后只需在外借部进行免费验证操作即可继续使用。
提问人：游客 (10.23.5.*) | 2013-12-15 14:34 搜神记在哪

答：您好！您可以使用书目查询功能查找所需要的图书，图书详页有所在地点和在架情况。
提问人：游客 (122.225.72.*) | 2013-12-14 19:58 您好，我想了解以下我们图书馆截至2012年末的累计发放借书证数量、全年的到馆人次、目前藏书总量和下属管辖乡镇图书馆、乡村流动图书室的数量，非常感谢！

答：您好！请与办公室联系以查询所需数据，联系电话：87241226。
提问人：游客 (61.153.49.*) | 2013-12-14 15:55 想问一下押金收据丢失了,请问如何退还押金?

答：您好！如果只遗失了押金收据，您可至外借处办理借书证挂失，15天后凭身份证及借书证的原件与复印件至外借处办理退卡手续；如借书证和押金收据都丢失了，需要到社区、街道或所在单位开具借书证及押金发票遗失声明（须社区、街道或所在单位盖章），最后凭此遗失声明及身份证原件与复印件到本馆外借办理退还押金。
提问人： *梦涛 | 2013-12-14 10:57 押金能不能退还

答：您好！如需退押金，您可凭押金收据和身份证到外借处办理退卡手续。
提问人： *小英 | 2013-12-9 18:22 你好！我想说明一下，我那本《喵喵喵》已经还了，不过你们好象忘用机器“滴”一下了。希望你们能好好把那本书找出来“滴”一下。谢谢！

答：您好！此书已进行还书操作，给您带来的不便敬请谅解。
提问人：游客 (61.153.51.*) | 2013-12-9 15:39 我知道网上可以续借图书，但问一下到图书馆或者分馆是否一定要带借书证和书？嘉兴五县两区异地馆的书，在你们海宁图书馆可不可以续借我说的是到你们图书馆里续借，可以挖？谢谢

答：您好！本馆的图书可以凭借书证进行续借，无需带书，异地馆的书无法在我馆续借，给您带来的不便敬请谅解。
提问人： *洋 | 2013-12-8 15:46 为什么网上明明显示在架，实地查看却没有呢？比如：硖石分馆的《东方快车谋杀案》《牙医谋杀案》

答：您好！这两本书可能被前一位读者还在其他馆，因此需要一定的时间重新调配至所属馆，给您带来的不便敬请谅解！
提问人： *梦涛 | 2013-12-8 8:05 还书还需不需要借书证

答：您好！还书是不需要借书证的。
提问人： *思远 | 2013-12-7 18:44 如何在网上查用市民卡借的书？

答：您好！你可以使用市民卡登录我馆读者网络服务中心，然后在网上续借一栏查看当前所借的图书。
提问人：游客 (123.155.148.*) | 2013-12-5 19:47 怎么在网上继续借书

答：您好！续借方法详见网上续借操作指南。
提问人：游客 (123.155.149.*) | 2013-12-5 11:07 建议：你们图书馆下属各乡镇分馆有条件的也可以适时推出打印复印服务，适当收取一定的服务成本费，方便读者朋友的需求，谢谢

答：您好！感谢您的宝贵建议，我们会结合分馆实际情况，考虑在适当的时候推出打印复印服务。
提问人：游客 (123.155.149.*) | 2013-12-5 11:04 问一下你们图书馆电子阅览室以及各乡镇分馆电子阅览对每天上网时间，上网人群等有详细什么规定？望及时在网站上公布一下！谢谢

答：您好！电子阅览室相关规定请看电子阅览室开户规范，感谢您的宝贵建议。
提问人：游客 (123.155.149.*) | 2013-12-5 11:01 问一下许村分馆，分馆风采栏目中怎么还是老照片，望及时在网站上更新许村分馆最新的照片。谢谢！！

答：您好！许村分馆照片已更新，感谢您的宝贵意见。
提问人：游客 (123.155.149.*) | 2013-12-5 10:55 问一下你们海宁图书馆信息中心，电子阅览室
采编辅导部——采编室、辅导室
报刊阅览室
有没有相关联系电话？

答：您好！电子阅览室联系电话为87224059，其余几个部室尚未安装电话，若有相关事宜可联系办公室，给您造成的不便敬请谅解。
提问人：游客 (123.155.146.*) | 2013-12-5 0:45 想问一下你们海宁图书馆官方微博，官方微信有没有？方便联系！！谢谢

答：您好！我馆的官方微博点此进入，官方微信正在构思中，敬请期待。
提问人：游客 (123.155.146.*) | 2013-12-5 0:41 想问一下你们海宁图书馆网上展厅3d版是什么网址，是否需要电脑安装flash软件支持操作？

答：您好！网上展厅3D版的网址是：http://www.hnlib.com/Photo/Default_3D.aspx，需要安装flash插件。
提问人：游客 (123.155.146.*) | 2013-12-5 0:28 问一下你们海宁图书馆以及乡镇分馆wi-fi网络覆盖了没有？可以使用不？如何使用？

答：您好！目前总馆及各乡镇分馆尚无wifi网络，给您造成的不便敬请谅解。新馆建成后将实现wifi网络覆盖。
提问人：游客 (123.155.146.*) | 2013-12-5 0:24 建议你们海宁图书馆周边的出租房，不定期开展排查承租户电线老化、电器使用等问题，对承租户进行了安全知识普及，明确安全责任，保证落实力度。谢谢！！！

答：您好！我馆和周边的出租房每年签订安全责任书，定期开展安全检查，安全知识普及等相关工作，感谢您的意见和建议。

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