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提问人： 游客 (121.41.129.*) | 2011-12-13 11:09 请问什么是证号密码?答：您好！证号即借书证背面条形码下方的一串字符，由 HN（一卡通） 或 HNS（少儿卡） 打头。初始密码和证号相同，请在登录后及时修改。详见证号和密码说明。
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提问人： 游客 (115.229.214.*) | 2011-12-12 19:26 紫薇讲坛非常好，应大力支持与发展，但平时较忙没空参加，十分遗憾！但愿开放网上在线播放并提供下载，将不胜感激！答：你好！紫微讲坛一直有提供讲座音视频（早期仅有音频）在线点播，欢迎观看。
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提问人： 游客 (122.225.65.*) | 2011-12-11 17:50 密码忘记怎么办？答：你好！请携带借书证及有效证件到外借部重置密码。
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提问人： *斐 | 2011-12-11 16:46 借时超过一天几元答：你好！逾期费为每本每日0.1元。
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提问人： 游客 (61.153.51.*) | 2011-12-11 15:58 再生勇士什么时候有新书？外借部答：你好！《再生勇士》目前本馆已采购至第八卷，第九卷新华书店一直没有到货，暂无法采购。
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提问人： 游客 (61.153.51.*) | 2011-12-11 15:49 流动书库在哪儿答：你好！流动书库一般为各乡镇和学校的图书室，是无法在馆内借阅的。
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提问人： 游客 (122.225.22.*) | 2011-12-11 9:31 你好，想请问一下今年的寒假有没有初三的补习班，有的话，上课时间具体是怎样的？答：你好！培训班相关问题请咨询87241226。
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提问人： 游客 (122.225.17.*) | 2011-12-9 9:37 一次借了两本书 一本先看好了 可不可以先还一本 再借一本 如果可以是不是少儿楼和成人都适用答：您好！一张卡只要同时借阅的书不到3本就可再次借书。一次借多本书可分次归还，空出借书额度后就可重新借书。少儿楼与成人楼都适用此规则。
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提问人： 游客 (123.158.248.*) | 2011-12-5 16:59 能打电话我就不在这里说了！你们的两个破电话87242086么经常打不通，87224059也经常打不通就算通了接电话的老大爷说的电话我也听不懂，打电话叫我拿书的那个女人么又凶又不耐烦，提点意见么你们还跟我淘江湖，太伤心了答：您好！由于近期数字图书馆咨询的读者较多，给你带来不便，敬请谅解。您想获取哪方面的数字资源，请发至邮箱hnlib@qq.com进行留言，我们将竭诚为您服务。嘉兴数字图书馆，是以浙江网络图书馆为基础，由嘉兴市图书馆统一搭建平台，购买资源，海宁市图书馆作为联盟馆享有使用权。由于嘉兴数字图书馆还处于逐步完善阶段，您反映的问题我们一直在与嘉兴市图书馆沟通协调，感谢您对我馆工作的支持。
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提问人： 游客 (123.158.248.*) | 2011-12-3 13:46 关于数字图书馆我想说几句，一是速度奇慢无比，可能因为我是广电的吧，但是上百度新浪什么的还是很快的，二是好不容易搜出来的论文还不能下载，有时提示下载的论文太多，有时提示要什么ip地址登录，有时提示未收录，总之各种不能下，很伤心，三是既然有了浙江网络图书馆，那么再弄个嘉兴数字图书馆是不是太浪费我们纳税人的钱了？我相信数字图书馆这么搞一个应该不便宜。总之，你们花大家的钱做了个大蛋糕，但是只放电信的人去吃，感觉不舒服。答：您好！感谢您对我馆的支持与关心！不同宽带网络访问统一网站的速度可能会有差异，我们一直在努力沟通并尽力解决问题，给您带来的不便敬请谅解！如在使用中遇到问题也可拨打电话87242086进行咨询。嘉兴数字图书馆和浙江网络图书馆包括的数字资源有所不同，以满足不同地区不同用户的更多需求。再次感谢您的宝贵意见！
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提问人： 游客 (61.153.51.*) | 2011-12-1 17:02 转部门申请书怎么写答：你好！请使用百度搜索转部门申请书的范例。
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提问人： *马辉 | 2011-11-30 22:11 你好，我借书证是是hn00006780，为什么我没挂失过，网上无法续借，提示状态是挂失。答：你好！由于你的借书证有欠费所以造成显示不正常，现已为你办理续借，请尽快到本馆外借部缴清欠费。
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提问人： 游客 (140.136.88.*) | 2011-11-30 9:22 您好，我們是台灣圖書資訊學系的大學生，
我們在做關於"圖書館館藏發展"的報告，我們看到貴館有"採編輔導"，
想要請問貴館是否有特定的原則以蒐集新書等等的政策，就是台灣翻譯為所謂的館藏發展政策(collection development policies )。
想請教貴館關於:購買館藏、媒體設備、分配經費等相關內容。
答：您好！感谢对我馆的关心，我们很乐意能配合你们课题的调研。请将具体调研内容以函件形式告知我馆，以便于我们提供相关内容。我馆邮箱：hnlib2007@163.com;电话和传真：057387241226。 -
提问人： *秋平 | 2011-11-29 11:14 那为什么总馆也购买这本书呢？？分馆有，总馆没有，本来就不够合理嚒答：你好。我们对读者的点书，一般是总馆采购并入库总馆，借出之后读者也可在分馆归还。为了利用好有限的采购经费，总馆尽量采购多样的书刊，复本数量会较少，并在总分馆间流通以提高利用率。经查询，您点的书应已通知取书。如有疑问请告知详细信息方便查询，或致电87224518。感谢你的关注！
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提问人： *秋平 | 2011-11-28 12:43 你好！我订的书在总馆查不到。都在分管，怎么办？答：你好。您可能是指想网上预约的书都在分馆（异地预约），您在预约时可以指定取书地点，但视情况可能会收取手续费。具体可以参看 网上预约借书规则说明。
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提问人： *琴玲 | 2011-11-27 15:02 什么是点书答：你好！点书为读者要求图书馆购置本馆未收藏的图书的过程，关于在线点书详细请看 这里。
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提问人： 游客 (122.225.43.*) | 2011-11-26 19:22 汽车被借不还怎么办答：你好！首先请联系借车人要求归还，联系无果后可通过报警备案、法院起诉等法律手段要求返还财产。
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提问人： 游客 (115.229.223.*) | 2011-11-24 10:25 我在你们图书馆预约借了一本书，由于该书在斜桥分馆，不过第二天就给我送到了市馆，然后我就去借了，但是却收了我两元钱。请问这收费合理吗？答：你好，此收费是合理的，为收取手续费（图书邮寄），如有疑问请参考 网上预约借书规则说明。
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提问人： 游客 (221.6.44.*) | 2011-11-21 20:51 非常感谢海宁市图书馆的工作人员，我本以抱着试试看的心态请你们拍两张照片邮我，没想到你们第二天（还是周六）就帮我办好了，让我很感动，我深切体会到了贵馆的服务理念，钦佩工作人员的敬业精神。谢谢！南京读者答：你好。感谢您对我们的支持。
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提问人： 游客 (123.155.173.*) | 2011-11-19 13:51 你们网站慢是慢的来，是不是歧视我们这些用不起电信的穷人啊答：您好。通过不同网络服务访问同一网站，访问体验可能会有些差异。我们会尽快处理您反映的问题，感谢您的提醒。