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提问人：
*润贤
| 2012-4-1 16:08
1名读者可以办理不止1张借书证吗？
答：你好！根据本馆规定，每张身份证可办理一张少儿借书证和一张成人借书证，不得重复办理。
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提问人：
游客 (125.123.220.*)
| 2012-4-1 8:48
你点书我买单也不应该有数量来限制我们，因为那是你们没有买我们需要的书
答：您好！"您点书我买单"服务是为了更好地满足不同读者的阅读需求，如您有好的阅读推荐欢迎将详细清单发至我馆邮箱hnlib2007@163.com。感谢您对我馆工作的支持。
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提问人：
游客 (125.123.220.*)
| 2012-3-31 21:30
图书馆是按什么标准来买书的？为什么很多畅销书都没有或者等上一年半载才会有？
答：你好！图书馆各类图书有配比指标，我馆会努力提供内容丰富、知识多样的藏书以满足不同读者的阅读需要。
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提问人：
*月仙
| 2012-3-31 18:19
请问我的借书证已失效是什么意思
答：你好！经查询你的借书证目前为有效状态，请提供出现“已失效”提示的页面以便我们为你解决问题。
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提问人：
游客 (125.124.58.*)
| 2012-3-31 16:29
小说，我在天国遇见你，丢了。赔多少。谢谢
答：您好。这本书是近几年的，您可至书店购买同本新书，携书至图书馆，还需支付2元手续费。如果买不到，需要按书价2倍赔偿。
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提问人：
游客 (125.124.58.*)
| 2012-3-31 16:28
小说丢了。赔多少。谢谢
答：您好。这本书是近几年的，您可至书店购买同本新书，携书至图书馆，还需支付2元手续费。如果买不到，需要按书价2倍赔偿。
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提问人：
游客 (125.124.58.*)
| 2012-3-31 16:13
借的书丢了。是赔双倍价钱吗
答：您好！图书遗失原则上应赔偿相同版本的图书外加手续费2元，如属无法赔偿的图书，一般图书根据使用价值、出版年代赔偿现金；一般90年代前（包括90年代）出版的图书按书价5-20倍赔偿；90年代以后出版的图书按书价2-10倍赔偿。
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提问人：
*鸣欢
| 2012-3-31 13:04
2012-03-12 预约的，这么还是等待审核 ？
答：您好！经查询，您所说的那次预约已经完成了借阅。如果仍然显示为等待审核，您可自行点击“取消”消除该条记录。感谢您的提醒。
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提问人：
*文翰
| 2012-3-28 23:19
请问图书的配套光盘如何办理借阅手续？
答：你好。图书的配套光盘可以在借书时直接向工作人员索要。
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提问人：
游客 (123.155.182.*)
| 2012-3-28 22:21
海宁的借书卡能在嘉兴借书吗？如果可以，是否需要付费？时间是多久，到期能否在还海宁还书？
答：您好。本馆办理的借书卡可在嘉兴五县两区通借通还，不需要支付额外费用。借阅期限可咨询当地馆的工作人员。
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提问人：
游客 (122.231.98.*)
| 2012-3-28 14:03
看哪个作息安排表，意思是报刊阅览室周六、周日只开晚上么？
答：你好。报刊阅览室每天都开放的时间段是：上午8:30~11:30，下午13:30（夏令时14:00）~17:00。晚上不是每天都开放，周四、六、日晚上18:30~20:30开放。周三的开放时间比较特殊，是8:30~20:30。
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提问人：
*彦朋
| 2012-3-26 14:15
什么是 在线点读 在线点读需要缴费吗
答：您好！凡持有海宁市图书馆借阅证的读者均可点书。点书是本馆为读者免费提供的“你点我买”服务，对于本馆尚未收藏的图书，读者可在网上提交点书单，由工作人员核实并采购相应图书。点书页面和点书详细规则见在线点书。
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提问人：
*王飞
| 2012-3-24 16:12
电子阅览室在哪边？是不是凭借书证就可以进去的？
答：您好。总馆的电子阅览室在二楼（报刊阅览室对面），凭有效证件（身份证，借书证，学生证）每天可免费使用2~4小时。
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提问人：
游客 (183.141.223.*)
| 2012-3-19 13:45
你好，我前几天办的一卡通。登入不上网站，怎么回事？
答：您好！一卡通请使用借书证背面条形码下方的一串字符（包含字母hn以及后面的数字）登录。初始密码和证号相同。如仍然无法登录，请提供卡号。
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提问人：
*天心
| 2012-3-14 17:53
我的卡是少儿借书证，但我点的书在外借室，怎么办？
答：您好！您只能用成人借书证才能借到外借室的书。点书时请注意图书的分类，对于归类比较模糊的图书，在点书时特别注明一下。
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提问人：
*文翰
| 2012-3-13 14:20
如何网上预约书籍？
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提问人：
游客 (125.124.212.*)
| 2012-3-11 20:26
建议图书馆在前面设置可以挡雨的车棚，之前一直下雨，你们那里车都没处停，后面的车棚晚上没灯，后门又不开，太不方便了
答：你好！为满足消防通道宽度要求，本馆无法在前面设置车棚，给您带来不便，敬请谅解。停车环境在图书馆新馆将大幅改善，新馆目前在建，敬请期待。
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提问人：
*湘雪
| 2012-3-10 19:07
请问新书一般什么时候到？？？
答：你好！新书一般每周四会上架，敬请留意外借部新书专区。
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提问人：
*晓丽
| 2012-3-9 14:51
少儿馆的图书，外借室的借书卡是不是不能借阅啊。。。
答：你好！少儿图书仅能只用少儿卡借阅，给您带来不便，敬请谅解。
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提问人：
游客 (122.225.22.*)
| 2012-3-9 12:56
为什么雷锋图片展仅在马桥分馆展出，不在另外的分馆展出？
答：你好！由于此次图片展为嘉兴地区巡回展，且时间较短，所以只能在众乡镇分馆中选择其中1个进行展出。