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提问人： *马辉 | 2011-11-30 22:11 你好，我借书证是是hn00006780，为什么我没挂失过，网上无法续借，提示状态是挂失。答：你好！由于你的借书证有欠费所以造成显示不正常，现已为你办理续借，请尽快到本馆外借部缴清欠费。
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提问人： 游客 (140.136.88.*) | 2011-11-30 9:22 您好，我們是台灣圖書資訊學系的大學生，
我們在做關於"圖書館館藏發展"的報告，我們看到貴館有"採編輔導"，
想要請問貴館是否有特定的原則以蒐集新書等等的政策，就是台灣翻譯為所謂的館藏發展政策(collection development policies )。
想請教貴館關於:購買館藏、媒體設備、分配經費等相關內容。
答：您好！感谢对我馆的关心，我们很乐意能配合你们课题的调研。请将具体调研内容以函件形式告知我馆，以便于我们提供相关内容。我馆邮箱：hnlib2007@163.com;电话和传真：057387241226。 -
提问人： *秋平 | 2011-11-29 11:14 那为什么总馆也购买这本书呢？？分馆有，总馆没有，本来就不够合理嚒答：你好。我们对读者的点书，一般是总馆采购并入库总馆，借出之后读者也可在分馆归还。为了利用好有限的采购经费，总馆尽量采购多样的书刊，复本数量会较少，并在总分馆间流通以提高利用率。经查询，您点的书应已通知取书。如有疑问请告知详细信息方便查询，或致电87224518。感谢你的关注！
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提问人： *秋平 | 2011-11-28 12:43 你好！我订的书在总馆查不到。都在分管，怎么办？答：你好。您可能是指想网上预约的书都在分馆（异地预约），您在预约时可以指定取书地点，但视情况可能会收取手续费。具体可以参看 网上预约借书规则说明。
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提问人： *琴玲 | 2011-11-27 15:02 什么是点书答：你好！点书为读者要求图书馆购置本馆未收藏的图书的过程，关于在线点书详细请看 这里。
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提问人： 游客 (122.225.43.*) | 2011-11-26 19:22 汽车被借不还怎么办答：你好！首先请联系借车人要求归还，联系无果后可通过报警备案、法院起诉等法律手段要求返还财产。
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提问人： 游客 (115.229.223.*) | 2011-11-24 10:25 我在你们图书馆预约借了一本书，由于该书在斜桥分馆，不过第二天就给我送到了市馆，然后我就去借了，但是却收了我两元钱。请问这收费合理吗？答：你好，此收费是合理的，为收取手续费（图书邮寄），如有疑问请参考 网上预约借书规则说明。
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提问人： 游客 (221.6.44.*) | 2011-11-21 20:51 非常感谢海宁市图书馆的工作人员，我本以抱着试试看的心态请你们拍两张照片邮我，没想到你们第二天（还是周六）就帮我办好了，让我很感动，我深切体会到了贵馆的服务理念，钦佩工作人员的敬业精神。谢谢！南京读者答：你好。感谢您对我们的支持。
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提问人： 游客 (123.155.173.*) | 2011-11-19 13:51 你们网站慢是慢的来，是不是歧视我们这些用不起电信的穷人啊答：您好。通过不同网络服务访问同一网站，访问体验可能会有些差异。我们会尽快处理您反映的问题，感谢您的提醒。
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提问人： 游客 (221.6.3.*) | 2011-11-18 22:16 您好，本人是李因（是庵）迷。看到贵馆刊物—《水仙阁》2010年第三期目录有两则关于她的资料（明海昌女史李是庵画像砚和点绛唇），很感兴趣。因我在南京，无法借阅，能否商请贵馆工作人员帮助拍两张照片，发我邮箱学习。我的邮箱是jjrrss1@126.com，如能帮助，万分感激。我深知海宁地区人文荟萃，名人辈出，很想能有机会去亲身领略。谢谢！答：你好！您所需要的资料已发送到邮箱，谢谢您对我们的关注。
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提问人： 游客 (125.124.55.*) | 2011-11-16 19:03 现在不能预约借书了吗？答：你好！预约借书与网上续借前几天出现问题无法使用，目前已修复，给您带来不便，敬请谅解。
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提问人： 游客 (218.75.56.*) | 2011-11-16 8:54 你好，能否帮忙请古籍部的老师查一下，你们馆里有无《花溪志》这册书，作者是许良谟，时间大概是光绪末年。花溪是袁花的古名。谢谢答：你好！经查询本馆无《花溪志》，给您带来不便，敬请谅解。
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提问人： 游客 (115.193.207.*) | 2011-11-14 14:18 你们这里有柴伟梁柴老的电话吗答：你好，柴伟梁是方志办（海宁市地方志编纂委员会办公室）工作人员，方志办电话可由114查询。
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提问人： *勤 | 2011-11-12 16:44 对不起，你的证目前不能使使用答：你好！你反映的问题我们会尽快解决，目前已为您进行续借操作，给您带来不便，敬请谅解。
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提问人： 游客 (125.124.55.*) | 2011-11-10 19:10 如果有人把书还在外地的话，是不是要到外地去借？答：你好！归还到乡镇分馆或嘉兴地区其它地区的图书馆会定期送回总馆，无需到归还馆借阅。
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提问人： 游客 (125.124.113.*) | 2011-11-9 22:27 你们电子阅览室的电脑里遍地都是广告有木有啊有木有？看来赚了不少广告费了吧答：你好！本馆电子阅览室使用的是公安局网监大队要求的Pubwin管理系统，电子阅览室计算机上的一切广告均由该系统自动下载，本馆从未从中谋取任何利益。本馆曾就广告问题多次与网监大队及发售Pubwin管理系统的上海新浩艺有限公司沟通协调，但始终未能解决此问题。给您带来不便，敬请谅解。
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提问人： 游客 (125.123.94.*) | 2011-11-8 17:11 如何进入数字图书馆？答：你好，请点击网站首页左侧共享工程栏的嘉兴数字图书馆图标，或直接点 这里。
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提问人： 游客 (122.232.90.*) | 2011-11-6 23:29 海宁图书馆为什么不开设官方新浪微博呢？我看其它市的图书馆开设的官方微博就很好啊！有介绍新书，介绍讲座的等等答：你好！感谢你的宝贵建议，我们会尽快开设官方微博，敬请关注。
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提问人： 游客 (10.23.4.*) | 2011-11-6 19:39 请问图书管理员一个月的工资是多少啊？最近招人吗？答：你好！本馆目前暂无招工计划。
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提问人： 游客 (122.225.78.*) | 2011-11-5 10:30 捣蛋双兄弟答：你好！请更详细的说明问题以助我们解决。