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提问人： *国平 | 2011-12-23 15:10 图书遗失怎么陪答：您好！图书若遗失，原则上应赔偿相同版本的图书外加手续费2元。如属无法赔偿的图书，一般图书根据使用价值、出版年代赔偿现金；一般90年代前（包括90年代）出版的图书按书价5-20倍赔偿；90年代以后出版的图书按书价2-10倍赔偿。详细的赔偿办法见图书遗失、污损及赔偿规则
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提问人： *正彦 | 2011-12-23 9:25 怎样在网上预约借书？答：你好！网上预借功能详细流程请查看 网上预约借书流程说明。
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提问人： *林怡 | 2011-12-22 21:32 在馆内，按照书的编号来找还是按照索取号找，如何找答：你好！图书馆内找书按照图书索取号索取，各书架都有标识图书大类，各大类内图书按索取号排列摆放，如无法找到，可要求工作人员帮助寻找。
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提问人： 游客 (122.225.65.*) | 2011-12-19 13:21 有没有质量管理之类的书籍和 名人传记答：您好！经过检索，本馆有一定数量质量管理方面的书籍，您可使用本站的“图书检索”功能，或点击此处，以获取更详细的图书列表以及馆藏信息。
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提问人： 游客 (61.153.51.*) | 2011-12-17 9:47 外借部
有几本再生勇士
答：您好！经过查询，本馆外借部有《再生勇士》的1、2、3、4，您可点击此处查看详细的在架数量 -
提问人： 游客 (115.229.211.*) | 2011-12-14 17:48 紫薇讲坛视频非常好，要是能加上字幕就更好了，因为现场录音毕竟不是太清楚！听起来很吃力。答：你好！感谢你对本馆工作的支持及提出的宝贵意见。由于条件和设备所限，视频中的声音质量和专业设备录制的有很大差距，添加字幕等专业工作也无法完成；由于需在网上播放，考虑到网速因素，必须对音视频进行压缩，目前使用的是经工作人员反复测试所得到的一个在现有网速条件下观赏体验最好的压缩比率，由于经过压缩，质量必定会下降，但不影响整体观赏。
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提问人： *红 | 2011-12-14 14:30 借书证有效日期到了，过几天再来念正行吗答：您好！您可以晚几天来验证，感谢您对我们的支持。
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提问人： 游客 (60.190.128.*) | 2011-12-13 14:31 需有关硖石鹃湖的历史变迁资料，能帮助提供信息吗？海宁市鹃湖学校需要这方面的信息。谢谢啊!答：您好！经查询，本馆有相关资料，您可至本馆3楼参考阅览室查阅。
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提问人： 游客 (121.41.129.*) | 2011-12-13 13:27 请问什么是证号密码?
是不是借书证的号码.但是,密码到那里去办理?
答：您好！证号即借书证背面条形码下方的一串字符，由 HN（一卡通） 或 HNS（少儿卡） 打头。初始密码和证号相同，登录后可修改密码（不超过10位），请及时修改。详见证号和密码说明。 -
提问人： 游客 (121.41.129.*) | 2011-12-13 11:09 请问什么是证号密码?答：您好！证号即借书证背面条形码下方的一串字符，由 HN（一卡通） 或 HNS（少儿卡） 打头。初始密码和证号相同，请在登录后及时修改。详见证号和密码说明。
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提问人： 游客 (115.229.214.*) | 2011-12-12 19:26 紫薇讲坛非常好，应大力支持与发展，但平时较忙没空参加，十分遗憾！但愿开放网上在线播放并提供下载，将不胜感激！答：你好！紫微讲坛一直有提供讲座音视频（早期仅有音频）在线点播，欢迎观看。
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提问人： 游客 (122.225.65.*) | 2011-12-11 17:50 密码忘记怎么办？答：你好！请携带借书证及有效证件到外借部重置密码。
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提问人： *斐 | 2011-12-11 16:46 借时超过一天几元答：你好！逾期费为每本每日0.1元。
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提问人： 游客 (61.153.51.*) | 2011-12-11 15:58 再生勇士什么时候有新书？外借部答：你好！《再生勇士》目前本馆已采购至第八卷，第九卷新华书店一直没有到货，暂无法采购。
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提问人： 游客 (61.153.51.*) | 2011-12-11 15:49 流动书库在哪儿答：你好！流动书库一般为各乡镇和学校的图书室，是无法在馆内借阅的。
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提问人： 游客 (122.225.22.*) | 2011-12-11 9:31 你好，想请问一下今年的寒假有没有初三的补习班，有的话，上课时间具体是怎样的？答：你好！培训班相关问题请咨询87241226。
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提问人： 游客 (122.225.17.*) | 2011-12-9 9:37 一次借了两本书 一本先看好了 可不可以先还一本 再借一本 如果可以是不是少儿楼和成人都适用答：您好！一张卡只要同时借阅的书不到3本就可再次借书。一次借多本书可分次归还，空出借书额度后就可重新借书。少儿楼与成人楼都适用此规则。
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提问人： 游客 (123.158.248.*) | 2011-12-5 16:59 能打电话我就不在这里说了！你们的两个破电话87242086么经常打不通，87224059也经常打不通就算通了接电话的老大爷说的电话我也听不懂，打电话叫我拿书的那个女人么又凶又不耐烦，提点意见么你们还跟我淘江湖，太伤心了答：您好！由于近期数字图书馆咨询的读者较多，给你带来不便，敬请谅解。您想获取哪方面的数字资源，请发至邮箱hnlib@qq.com进行留言，我们将竭诚为您服务。嘉兴数字图书馆，是以浙江网络图书馆为基础，由嘉兴市图书馆统一搭建平台，购买资源，海宁市图书馆作为联盟馆享有使用权。由于嘉兴数字图书馆还处于逐步完善阶段，您反映的问题我们一直在与嘉兴市图书馆沟通协调，感谢您对我馆工作的支持。
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提问人： 游客 (123.158.248.*) | 2011-12-3 13:46 关于数字图书馆我想说几句，一是速度奇慢无比，可能因为我是广电的吧，但是上百度新浪什么的还是很快的，二是好不容易搜出来的论文还不能下载，有时提示下载的论文太多，有时提示要什么ip地址登录，有时提示未收录，总之各种不能下，很伤心，三是既然有了浙江网络图书馆，那么再弄个嘉兴数字图书馆是不是太浪费我们纳税人的钱了？我相信数字图书馆这么搞一个应该不便宜。总之，你们花大家的钱做了个大蛋糕，但是只放电信的人去吃，感觉不舒服。答：您好！感谢您对我馆的支持与关心！不同宽带网络访问统一网站的速度可能会有差异，我们一直在努力沟通并尽力解决问题，给您带来的不便敬请谅解！如在使用中遇到问题也可拨打电话87242086进行咨询。嘉兴数字图书馆和浙江网络图书馆包括的数字资源有所不同，以满足不同地区不同用户的更多需求。再次感谢您的宝贵意见！
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提问人： 游客 (61.153.51.*) | 2011-12-1 17:02 转部门申请书怎么写答：你好！请使用百度搜索转部门申请书的范例。