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提问人：
*春杰
| 2023-9-16 15:51
为什么一些小说的“随书附赠”没有
答：您好！图书的“随书附赠”形式多样，无法进行借还操作。
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提问人：
*文强
| 2023-9-15 20:15
想接的书在别的分馆，离总馆远，怎么能借到呢？
答：您好！请联系总馆工作人员尝试调拨，联系电话为89267523。
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提问人：
*汐纯
| 2023-9-13 18:23
续借要钱吗
答：您好！续借是免费的。
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提问人：
*丹妮
| 2023-9-12 13:53
请问鹃湖智慧书房周几会有工作人员呢？今天来还书，发现自助借还机器不是正常的页面，还不了书，是系统维护还是什么情况呢？
答：您好！鹃湖智慧书房是无人值守的，自助借还机可能会因网络波动暂时无法提供服务，您可以过一段时间再试试，给您带来的不便敬请谅解。
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提问人：
*禛义
| 2023-9-12 11:10
总馆三楼自习室靠窗一排台灯不亮，插座也没电，能否开起来，谢谢！
答：您好！此问题已反馈给相关工作人员进行处理。
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提问人：
*逸然
| 2023-9-10 17:29
场馆里的书放的乱七八糟的，根据检索号根本找不到。新书上线都一年多了，没在图书馆找到过。线上查询还一直在架
答：您好！建议您请所在服务台的工作人员帮忙寻找此书，给您带来的不便敬请谅解。
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提问人：
*丹妮
| 2023-9-6 14:59
马桥图书馆的工作人员说话声是不是可以小一点，本来馆就不大，说话声哪哪都能听到
答：您好！感谢您的建议，我们会加强管理，提升阅读体验，给您带来的不便敬请谅解。
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提问人：
*润
| 2023-9-5 16:41
表扬一下:我用到的图书馆工作人员为读者提供的在线点书很方便,一般情况下2个星期内都能解决,而且工作人员很耐心态度很好,书到了会马上联系读者,点赞！
答：您好！感谢您对我们工作的肯定。
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提问人：
*韬
| 2023-9-2 22:13
在线点读，采购进度也太难了吧！！！
答：您好！经查询您的点书单分别在8月24日和8月25日提交，工作人员分别在8月24日和8月28日处理为采购中。之后受备货情况与物流情况的影响，到馆时间不能确定，到馆后会电话通知。若您急需可在每周六去新华现场点书，十五分钟即可借到。
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提问人：
*晓钰
| 2023-8-27 20:47
请问杨绛的《我们仨》放在哪里呀？i267/4727、k825.6/4727都没找到
答：您好！建议您请所在服务台的工作人员帮忙寻找此书。
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提问人：
*雨菲
| 2023-8-27 17:31
图书馆的书可以还在任何分馆吗
答：您好！可以的。
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提问人：
*建科
| 2023-8-27 10:11
你好，近期有云计算相关的培训班吗？
答：您好！目前暂无此类培训班。
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提问人：
*佩琳
| 2023-8-26 14:27
你好，想问下找到的图书标注“验收”是什么意思？什么时候能借？
答：您好！状态为在架的图书才可借阅，验收表示此书编目尚未完成，还需要再等待一段时间。
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提问人：
*云国
| 2023-8-25 10:28
如何按照索书号找到书
答：您好！我馆藏书是根据索书号上的数字从小到大排列的，先根据字母找到大类，然后按数字寻找对应图书。
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提问人：
*鑫奕
| 2023-8-23 8:51
您好，请问我一直连不上图书馆的公共网络应该怎么办哇？
答：您好！请提供您的手机型号以便我们排查。
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提问人：
*阳云啸
| 2023-8-16 16:54
我于七月中旬左右反馈的一楼阅览室靠墙位置倒数第二个插头松动，具体表现为该插座上方的双孔插头松动且无法正常连接充电器（会往下掉）截止8月16号仍然没有相关人员修理该插头。
答：您好！我们已定位此插座，会进行更换，给您带来的不便敬请谅解。
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提问人：
*姝怡
| 2023-8-15 18:11
逾期了怎么办
答：您好！我馆已不再收取图书逾期费，若您有图书超期，请尽快归还即可。
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提问人：
*冬梅
| 2023-8-14 12:50
手机二维码借书为什么借不了，扫码没反应
答：您好！请提供无法扫码的设备位置以便我们检修。
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提问人：
*冬梅
| 2023-8-14 12:45
为什么二维码扫码没反应
答：您好！请提供无法扫码的设备位置以便我们检修。
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提问人：
*锐
| 2023-8-12 11:45
海宁图书馆能否归还浙江图书馆图书和浙图信阅图书
答：您好！可以归还，请将浙图的书归还至服务台，由工作人员人工处理。