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提问人： 游客 (61.160.224.*) | 2014-10-15 12:46 西外馆什么时候开放答：您好！因筹备新馆开馆工作，西外借目前正在打包整理，将一直暂停开放。给您带来不便，敬请谅解。
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提问人： *佶 | 2014-10-15 9:58 我在网上看到的书的编号，怎么去图书馆找书啊？答：您好！我馆图书均按照索取号排架，字母顺序从a到z，数字顺序从小到大，您可根据此编号寻找所需图书。
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提问人： 游客 (222.73.144.*) | 2014-10-13 19:32 用市民卡怎么在网上续借？答：您好！请使用市民卡号登录后即可续借，初始密码同市民卡号。
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提问人： 游客 (122.143.15.*) | 2014-10-12 11:46 最近在想一个问题，你们下属乡镇分馆的工作人员吃中饭晚饭的问题怎么解决？比如马桥分馆工作人员那边的微波炉怎么解决？分馆里面有微波炉的问题，允许吗？关键是用电的安全问题！！谢谢！！答：您好！目前各分馆工作人员均在当地镇政府食堂吃午饭，基本不会使用微波炉，感谢您的关注。
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提问人： 游客 (122.143.15.*) | 2014-10-12 9:51 放弃本次预约的话，是否可以再次重新预约图书？答：您好！若放弃预约即可再次重新预约。
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提问人： *振洲 | 2014-10-11 17:59 请问已经超期的书是不是微信上不可以续借了？答：您好！超期之后无法续借。
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提问人： 游客 (122.143.15.*) | 2014-10-11 16:30 问一下，预约的图书我们海宁图书馆为读者保留多少天？ 多少天内读者未能借到图书将自动取消预约？答：您好！读者预约图书到馆后，外借部电话通知取书之日起2天之内为有效期限，逾期未到馆办理借阅手续者，将视为放弃本次预约。
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提问人： *婧怡 | 2014-10-5 15:55 怎么预约图书答：您好！网上预约需要先搜索到图书。具体的预约步骤见网上预约借书流程说明。
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提问人： 游客 (122.143.15.*) | 2014-10-5 8:34 少儿办理一张成人借书证可以挖？答：您好！成人借阅证请到外借部办理。
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提问人： 游客 (202.102.85.*) | 2014-10-3 22:07 图书的索取号是怎么看的，你们是怎么排书的，我想找书方便一点答：您好！我馆图书按照中图法分类编目，每本图书都有索取号，排架按照索取号字符串升序排列：首字母由A-Z，数字由小到大。
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提问人： *冰雨 | 2014-10-2 21:42 书超期怎么办，怎么付款答：您好！逾期费每册每日0.1元。
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提问人： *佳琴 | 2014-10-2 19:11 办借书证的时候那张发票不见了现在想退卡怎么办答：您好！如果只遗失了押金收据，您可至外借服务处办理借书证挂失，15天后凭身份证及借书证的原件与复印件至外借处办理退卡手续；如借书证和押金收据都丢失了，需要到社区、街道或所在单位开具借书证及押金发票遗失声明（须社区、街道或所在单位盖章），最后凭此遗失声明及身份证原件与复印件到本馆外借服务处退还押金。
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提问人： *伟博 | 2014-10-2 13:34 二楼电子阅览室如果是未成年人需如何可以使用电脑？？？答：您好！根据浙江省文化厅相关文件要求，自2014年1月10日起，未成年人读者到公共电子阅览室上机必须由监护人陪同，并携带本人与监护人由国家机关颁发的、包含个人姓名和身份证号等身份信息的有效证件（身份证、户口簿、暂住证等）到各公共电子阅览室当场填写《浙江省公共电子阅览室未成年人上机登记表》，核对无误后方可开户上机。
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提问人： 游客 (61.153.51.*) | 2014-10-2 8:19 密码答：您好！借书证初始密码即卡号。
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提问人： 游客 (61.160.224.*) | 2014-10-1 7:41 借书证遗失了可以补办吗答：您好！借书证需先挂失后才可以补办，请至我馆外借处办理。
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提问人： 游客 (122.143.15.*) | 2014-9-29 21:53 三楼总是有香烟的味道，不是禁止吸烟的吗？答：您好！为了保证安全、维持良好的阅读环境，图书馆内多个区域是严禁吸烟的。如读者发现有群众在禁烟区吸烟，请及时告知工作人员，我们会劝阻该类行为。感谢您的提醒与建议。
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提问人： *靖文 | 2014-9-29 21:32 图书馆10月1日放假吗？答：您好！我馆国庆期间仍然开放，但开放时间有所调整，详见2014年国庆节图书馆开放安排。
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提问人： 游客 (202.102.85.*) | 2014-9-28 15:20 只有市民卡，能否推荐点购书籍？答：您好！市民卡激活借书功能后即享有借书证的全部功能。
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提问人： 游客 (113.17.174.*) | 2014-9-26 9:35 嘉善的图书证，借平湖的图书，可以还书还到海宁图书馆来不？通借通还是什么含义？是否涉及到系统问题还书障碍了？求问一下
理论上是不是可以，但由于力博系统问题，暂无法完成涉及第三个馆的操作，是不是？
答：您好！确实由于力博系统问题，暂无法完成涉及第三个馆的操作，给您带来不便，敬请谅解。 -
提问人： *玲 | 2014-9-25 18:56 可以在侠士图书馆借书然后在别的地方图书馆还书吗答：您好！可以的。五县两区公共图书馆已实现通借通还。