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提问人： *怡婷 | 2013-8-24 8:29 点书需要收钱吗？答：您好！点书是免费服务。点书的读者可优先借阅被点图书。
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提问人： 游客 (61.153.232.*) | 2013-8-20 16:10 我借的书已到期，是否可就近图书馆办理再续借，我指的不是原来借书的图书馆，已欠费，是否可先付费再办理续借答：您好！已经到期的图书无法再续借。您可以到我馆总馆或任一分馆还书并结算逾期费。
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提问人： *马愉 | 2013-8-20 12:30 如何网上预约？答：您好！网上预约需要先搜索到图书。具体的预约步骤见网上预约借书流程说明。
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提问人： *玉宇 | 2013-8-19 12:09 可以跨馆还书吗答：您好！可以的。通借通还服务是免费的。
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提问人： *昊 | 2013-8-17 16:58 则么在网上还书答：您好！借书、还书都需要至外借服务处，续借可在网上操作。
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提问人： 游客 (125.124.59.*) | 2013-8-17 10:45 您好，我的借书卡找到了，我要取消挂失。答：您好！请联系外借部87224518。
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提问人： *颖迪 | 2013-8-16 18:58 在线点书，要不要付费？答：您好！在线点书是我馆提供的一项免费服务，读者无需支付费用。图书由我馆入藏，点书的读者可优先借阅。
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提问人： *婕柠 | 2013-8-16 11:46 点书后怎么删除答：您好！登录之后，进入点书页面，可以看到已点图书。如未通过审核，可以删除；如已通过审核，则无法删除。
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提问人： 游客 (125.124.175.*) | 2013-8-15 19:18 您好！请问在网上续借是不是只能借一次？点击哪里可以查看所有书的书名？（包括少儿部的书）谢谢！答：您好！根据我馆的借阅规则，图书只能续借一次。我们暂不提供所有图书的清单，但您可根据关键字检索图书。
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提问人： 游客 (115.232.54.*) | 2013-8-15 15:43 许村分馆何时重新开放?答：您好！许村分馆已经开放，从原来的联盟村搬迁至许村镇文教中心（许村镇政府）。
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提问人： 游客 (183.141.220.*) | 2013-8-15 11:48 目前借书是不是可以续借一次，每个周期是3个礼拜？建议以两个礼拜为一个周期，允许续借两次，每次续借一个周期。答：您好！是的，目前我馆借阅21天，可续借一次21天。此规则是嘉兴市范围县市级公共图书馆协商调整。感谢您的建议。
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提问人： *琦 | 2013-8-15 5:54 工作人员审核未通过
（新华书店无库存，无法采购）
那是要等新华书店进货吗
答：您好！是的。我馆需从新华书店购入图书。读者在点书时，也可至博库网查询是否有库存。 -
提问人： 游客 (122.225.42.*) | 2013-8-14 16:29 喉咙唦哑怎么治答：您好！建议到正规医院就医。
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提问人： 游客 (192.168.1.*) | 2013-8-14 9:50 忘记密码该则样答：您好！请携带借书证与办卡证件（如身份证）至外借服务处重置密码。
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提问人： 游客 (122.225.44.*) | 2013-8-13 15:53 你们的暑假补课已经结束了，能不能把教室对外开放给我们自习？答：您好！我馆外借室、报刊阅览室、电子阅览室均对外开放，欢迎读者阅读、自习。如座位确实紧缺，我们会根据需要开放教室。
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提问人： 游客 (122.225.22.*) | 2013-8-13 14:39 不能打开 其他 网站吗？答：您好！欢迎访问我馆官网www.hnlib.com。
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提问人： 游客 (112.11.105.*) | 2013-8-13 12:31 续借和借阅都放宽是真的吗？答：您好！我馆的借阅规则已调整，现在成人一卡通、市民卡、少儿卡均可以借阅5册图书，首借和续借均为21天，且不受押金额度限制。
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提问人： 游客 (122.232.66.*) | 2013-8-13 11:49 市民卡所借图书可在网上续借吗答：您好！可以的。
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提问人： *瑜 | 2013-8-12 21:07 这个图书的编码怎么在图书馆找啊。。。答：您好！我馆图书按照索取号排架，您可根据索取号找书。
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提问人： *思青 | 2013-8-12 15:17 预约中的审核通过待还是什么，为什么我还没有接到通知取书答：您好！预约图书在通过审核后，还需等待前一位读者归还该书。您预约的图书一旦被归还，工作人员就会联系您前来取书。请读者耐心等待。